7 Langkah Menanggapi Ulasan Hotel Yang Negatif Dari Tamu
Made Arnata
Ulasan hotel yang negatif umumnya diberikan oleh tamu karena berbagai alasan seperti pelayanan buruk, kebersihan yang kurang, fasilitas yang tidak sesuai, ataupun masalah dengan reservasi. Dampak dari ulasan atau rating negatif ini seringkali menjadi hal yang mencemaskan untuk hotel karena dapat merusak reputasi hotel hingga …
Mengenal Layanan Shuttle Hotel Dan Manfaat Penyediaannya
Pada bisnis perhotelan, kenyamanan tamu adalah prioritas utama. Sehingga, tidak mengherankan banyak hotel memilih menyediakan layanan extra untuk memenuhi kebutuhan tamu, salah satunya adalah dengan menyediakan layanan shuttle hotel. Dalam blog ini, kita akan secara khusus membahas tentang layanan shuttle hotel mulai dari pengertian, jenis-jenis, …
Kriteria Umum Yang Digunakan Dalam Proses Sertifikasi Hotel
Sertifikasi hotel merupakan penilaian yang umum digunakan untuk menentukan kelas suatu hotel. Dimana penilaian ini umumnya mencakup aspek fasilitas, pelayanan, dan lain sebagainya. Tujuan dari sertifikasi hotel yaitu untuk menjamin kualitas produk, pelayanan, dan pengelolaan dalam rangka memenuhi kebutuhan dan kepuasan tamu hotel. Kriteria Utama …
Hotel Booking Engine Untuk Memudahkan Tamu Memesan Kamar
Hotel booking engine merupakan salah satu sistem penting saat ini dalam bisnis hotel. Sebab, sistem ini akan memudahkan tamu di dalam melakukan reservasi atau memesan kamar. Dalam blog ini, kita akan membahas tentang pengertian dan mengapa booking engine penting untuk bisnis hotel. Pengertian Hotel Booking …
Mengenal Istilah Back To Back Hotel Serta Penerapannya
Industri perhotelan memang terlihat sesuatu yang kompleks. Maka tidak mengherankan, kita akan sering mendengar banyak istilah asing, salah satunya adalah back to back hotel. Istilah ini sering digunakan dalam lingkup bisnis perhotelan. Lalu, apa artinya? Di bawah ini, mari kita bahas secara lengkap mengenai pengertian, …
8 Cara Mengelola Hotel Yang Efektif Dan Berkelanjutan
Berbicara mengenai cara mengelola hotel, itu tidak hanya tentang penyediaan kamar yang nyaman saja, akan tetapi juga memastikan bisnis yang berkelanjutan. Agar bisnis hotel dapat sukses dan berkelanjutan, ada beberapa aspek yang perlu diperhatikan misalnya aspek pemasaran, sumber daya manusia, operasional, hingga keuangan. Cara Mengelola …
Standar Dan Prosedur Memasuki Kamar Hotel Secara Umum
Sebelum memasuki kamar hotel, staff hotel khususnya departemen housekeeping harus mengikuti standar dan prosedur dasar tertentu. Ini dilakukan untuk menjaga kenyamana tamu. Meskipun beberapa hotel memiliki prosedur yang berbeda-beda, namun standar dan prosedur memasuki kamar tamu umumnya hampir mirip di setiap hotel. Standar Dan Prosedur …
Pentingnya Laporan Hotel Untuk Manajemen Yang Efektif
Laporan hotel merupakan aspek penting di dalam memanajemen bisnis perhotelan. Untuk mencapai keberhasilan jangka panjang, hotel-hotel harus mampu mengumpulkan, menganalisis, dan menginterpretasikan data secara baik. Data-data dalam laporan memainkan peran kunci dalam memberikan wawasan yang berharga kepada manajer hotel untuk mengambil keputusan yang tepat. Pentingnya …
Memahami 5 Jenis Kunci Hotel Dan Apa Fungsi Utamanya
Keberadaan kunci kamar merupakan bagian penting bagi operasional sehari-hari di hotel. Jenis kunci hotel ini umumnya dapat dibagi menjadi 5 jenis yaitu guest key, pass key, master key, grand master key, dan emergency key. Bagi seorang hotelier, fungsi dari setiap jenis kunci kamar hotel ini …
Mengetahui Jenis Komunikasi Perhotelan Dan Pengertiannya
Komunikasi perhotelan merupakan salah satu poin penting untuk terciptanya kelancaran kegiatan operasional. Dalam komunikasi ini biasanya melibatkan pihak manejer, staff, dan tamu. Dalam menyampaikan komnunikasi, setiap individu harus selalu memperhatikan hal-hal seperti cara bicara, mendengarkan, dan sikap tubuh. Semua itu penting agar informasi dapat tersampaikan …
Indonesian 
English