Personalisasi Pengalaman Tamu: Menciptakan Stay Yang Lebih Berkesan
Made Arnata
Poin-Poin Penting: Di industri perhotelan, tamu kini tidak hanya mencari kamar yang nyaman, tetapi juga pengalaman yang terasa relevan dan personal. Ekspektasi ini terus meningkat. Sebanyak 71% konsumen mengharapkan interaksi yang dipersonalisasi, dan 76% merasa frustrasi ketika hal itu tidak terjadi — menurut riset McKinsey. …
Soft Launching RatePilot.AI: Solusi Pricing Hotel
Ubud, Bali — Berawal dari visi sejak 2015 untuk menghadirkan teknologi terintegrasi berbasis cloud bagi industri hospitality, GuestPro terus berkembang menjadi platform SaaS yang membantu operasional hotel berjalan lebih efisien. Namun seiring perjalanan tersebut, muncul satu insight penting: banyak hotel sudah berjalan dengan baik, tetapi …
Millennial Traveler: Tren Dan Strategi Hotel Menarik Tamu
Poin-Poin Penting: Millennial traveler kini menjadi segmen penting bagi industri hospitality. Generasi ini umumnya didefinisikan sebagai mereka yang lahir pada 1981–1996, dan dikenal sebagai kelompok yang tumbuh bersama internet serta memiliki pola perjalanan yang sangat digital — menurut laporan Pew Research Center. Bagi hotelier, memahami …
Kini Calon Tamu Juga Mencari Rekomendasi Hotel Dari AI
Dulu, perjalanan tamu mencari hotel umumnya sederhana: buka Google, ketik “hotel dekat pantai” atau “villa murah”, lalu pilih dari daftar website dan OTA. Tapi sekarang perilakunya mulai bergeser. Banyak tamu juga mulai “bertanya” ke AI (misalnya yang paling populer lewat ChatGPT) untuk meminta rekomendasi hotel. …
Indonesian 
English