Dalam industri perhotelan, kesempurnaan layanan adalah tujuan utama, namun kenyataannya masalah bisa saja muncul. Di sinilah Hotel Service Recovery berperan penting. Dengan penanganan yang tepat, masalah dapat berubah menjadi peluang untuk memperkuat hubungan dengan tamu dan membangun reputasi hotel yang lebih baik. Apa Itu Hotel …