Strategi Praktis Untuk Hotel Eco-Friendly Yang Lebih Relevan
Made Arnata
Key Takeaways: Di industri hospitality, keberlanjutan tidak lagi bisa dianggap sebagai isu tambahan. Booking.com mencatat bahwa 93% traveler global ingin membuat pilihan perjalanan yang lebih berkelanjutan. Bahkan, pada 2025, Booking.com menyebut ada lebih dari 100 juta room nights yang dipesan di akomodasi dengan sertifikasi keberlanjutan …
Budaya Organisasi Hotel: Fondasi Layanan yang Konsisten dan Kuat
Key Takeaways: Di industri perhotelan, kualitas layanan tidak hanya ditentukan oleh SOP, tetapi juga oleh budaya kerja yang dijalankan setiap hari. Ini menjadi makin penting karena tekanan operasional hotel masih tinggi. Sebanyak 65% hotel yang disurvei melaporkan kekurangan staf, sementara 71% mengatakan mereka punya posisi …
Strategi Hotel Lebih Tepat dengan Analisis SWOT
Key Takeaways: Di tengah persaingan yang makin dinamis, hotel perlu memahami posisi bisnisnya dengan lebih jernih. Perubahan perilaku tamu, persaingan antarproperti, dan tekanan operasional membuat keputusan manajemen tidak bisa hanya mengandalkan intuisi. Dalam situasi seperti ini, analisis SWOT hotel menjadi alat yang relevan untuk membantu …
Manajemen Reputasi Hotel: Strategi Menjaga Kepercayaan Tamu
Key Takeaways: Di era digital, keputusan tamu untuk memilih hotel sering dimulai dari satu hal sederhana: review online. Bahkan sebelum melihat fasilitas atau harga, calon tamu biasanya akan melihat rating dan pengalaman tamu sebelumnya. Hal ini bukan sekadar asumsi. Hanya 4% konsumen yang menyatakan tidak …
Transient Business Travel: Peluang dan Strategi untuk Hotel
Key Takeaways: Perjalanan bisnis tetap menjadi salah satu pasar terbesar bagi industri hospitality. GBTA memproyeksikan belanja business travel global mencapai US$1,57 triliun pada 2025 dan berpotensi terus meningkat dalam beberapa tahun ke depan. Di sisi lain, 53% travel buyers menyebut biaya sebagai tantangan utama, dan …
Personalisasi Pengalaman Tamu: Menciptakan Stay Yang Lebih Berkesan
Poin-Poin Penting: Di industri perhotelan, tamu kini tidak hanya mencari kamar yang nyaman, tetapi juga pengalaman yang terasa relevan dan personal. Ekspektasi ini terus meningkat. Sebanyak 71% konsumen mengharapkan interaksi yang dipersonalisasi, dan 76% merasa frustrasi ketika hal itu tidak terjadi — menurut riset McKinsey. …
Millennial Traveler: Tren Dan Strategi Hotel Menarik Tamu
Poin-Poin Penting: Millennial traveler kini menjadi segmen penting bagi industri hospitality. Generasi ini umumnya didefinisikan sebagai mereka yang lahir pada 1981–1996, dan dikenal sebagai kelompok yang tumbuh bersama internet serta memiliki pola perjalanan yang sangat digital — menurut laporan Pew Research Center. Bagi hotelier, memahami …
Kini Calon Tamu Juga Mencari Rekomendasi Hotel Dari AI
Dulu, perjalanan tamu mencari hotel umumnya sederhana: buka Google, ketik “hotel dekat pantai” atau “villa murah”, lalu pilih dari daftar website dan OTA. Tapi sekarang perilakunya mulai bergeser. Banyak tamu juga mulai “bertanya” ke AI (misalnya yang paling populer lewat ChatGPT) untuk meminta rekomendasi hotel. …
Partner Hospitality: Mengapa Kolaborasi Penting untuk Bisnis Hotel
Dalam industri perhotelan, menjalankan operasional hotel tidak selalu harus dilakukan sendiri. Banyak hotel saat ini bekerja sama dengan berbagai pihak untuk meningkatkan layanan, memperluas jangkauan pasar, hingga meningkatkan pendapatan. Konsep kerja sama ini sering dikenal dengan istilah Partner Hospitality. Dengan memilih partner yang tepat, hotel …
Kesalahan Investasi Teknologi Yang Sering Dilakukan Manajemen Hotel
Teknologi sudah menjadi bagian penting dalam operasional hotel modern. Mulai dari sistem reservasi, channel manager, hingga analitik data, semuanya dirancang untuk membantu hotel bekerja lebih efisien. Namun dalam praktiknya, tidak sedikit hotel yang justru mengalami masalah setelah berinvestasi pada teknologi tertentu. Hal ini sering terjadi …
English 
Indonesian