Dulu, perjalanan tamu mencari hotel umumnya sederhana: buka Google, ketik “hotel dekat pantai” atau “villa murah”, lalu pilih dari daftar website dan OTA. Tapi sekarang perilakunya mulai bergeser. Banyak tamu juga mulai “bertanya” ke AI (misalnya yang paling populer lewat ChatGPT) untuk meminta rekomendasi hotel. …