Dulu, perjalanan tamu mencari hotel umumnya sederhana: buka Google, ketik “hotel dekat pantai” atau “villa murah”, lalu pilih dari daftar website dan OTA. Tapi sekarang perilakunya mulai bergeser. Banyak tamu juga mulai “bertanya” ke AI (misalnya yang paling populer lewat ChatGPT) untuk meminta rekomendasi hotel. …

Perkembangan teknologi semakin cepat, dan industri perhotelan tidak bisa lagi hanya mengandalkan cara kerja konvensional. Salah satu teknologi yang paling banyak dibicarakan saat ini adalah AI Hotel atau penerapan Artificial Intelligence (AI) dalam operasional hotel. AI bukan lagi konsep futuristik, tetapi sudah mulai digunakan oleh …

Kalau dulu tamu terbiasa telepon atau email, sekarang pola komunikasinya berubah cepat. Banyak tamu ingin jawaban sekarang juga, bukan “kami balas nanti ya..”. Di sinilah Hotel Chatbot mulai relevan: membantu hotel merespons lebih cepat, lebih rapi, dan tetap konsisten tanpa membuat admin kewalahan. Perubahan Cara …