Di era digital, OTA seperti Booking.com, Traveloka, dan Agoda sudah menjadi etalase utama hotel. Calon tamu bisa membandingkan harga, lokasi, fasilitas, dan yang paling menentukan: rating. Tidak berlebihan jika dikatakan bahwa rating di OTA adalah “penentu hidup-mati” sebuah hotel. Inilah sebabnya mengapa strategi meningkatkan rating …

Front Office (FO) sering disebut sebagai “wajah” hotel. Di sinilah tamu pertama kali berinteraksi, bertanya, dan membentuk kesan awal. Namun di sisi lain, FO juga menjadi area yang paling rentan terhadap kesalahan. Mulai dari salah input data reservasi, keliru tipe kamar, hingga lupa mencatat permintaan …

Dalam bisnis hotel, kamar kosong adalah hal yang hampir tidak bisa dihindari. Baik hotel kecil, villa, maupun properti yang punya restoran atau cafe, pasti pernah mengalami hari di mana kamar tidak terjual. Masalahnya, unsold rooms hotel bukan sekadar kamar kosong tapi peluang pendapatan yang hilang …

Dalam dunia perhotelan yang terus berkembang, renovasi hotel bukan sekadar upaya mempercantik tampilan bangunan. Lebih dari itu, renovasi merupakan strategi penting untuk mempertahankan daya saing, meningkatkan pengalaman tamu, dan memastikan operasional tetap efisien sesuai standar modern. Namun, sebelum memulai proyek renovasi, ada beberapa hal yang …

Dalam industri perhotelan, musim ramai atau peak season selalu menjadi momen penting. Permintaan meningkat tajam, tingkat hunian melonjak, dan ekspektasi tamu pun semakin tinggi. Namun di balik peluang besar tersebut, muncul tantangan baru bagi manajemen hotel: bagaimana menjaga kualitas layanan tanpa membebani biaya operasional. Di …