Dalam industri perhotelan yang semakin kompetitif, konsistensi harga kamar di berbagai saluran pemesanan menjadi faktor penting. Inilah yang dikenal dengan istilah Hotel Rate Parity. Dengan memahami konsep ini, hotelier dapat mengelola distribusi harga secara strategis sehingga tetap kompetitif, transparan, dan menguntungkan. Apa Itu Hotel Rate …

Dalam dunia hospitality, kesan pertama sangat menentukan kepuasan. Bahkan sebelum tamu melihat kamar atau mencoba fasilitas hotel, pengalaman mereka sudah dimulai sejak check in hotel. Proses check-in yang ramah, cepat, dan personal bisa langsung membangun suasana positif yang terbawa hingga akhir masa menginap. Sayangnya, banyak …

Di era digital, OTA seperti Booking.com, Traveloka, dan Agoda sudah menjadi etalase utama hotel. Calon tamu bisa membandingkan harga, lokasi, fasilitas, dan yang paling menentukan: rating. Tidak berlebihan jika dikatakan bahwa rating di OTA adalah “penentu hidup-mati” sebuah hotel. Inilah sebabnya mengapa strategi meningkatkan rating …

Front Office (FO) sering disebut sebagai “wajah” hotel. Di sinilah tamu pertama kali berinteraksi, bertanya, dan membentuk kesan awal. Namun di sisi lain, FO juga menjadi area yang paling rentan terhadap kesalahan. Mulai dari salah input data reservasi, keliru tipe kamar, hingga lupa mencatat permintaan …

Dalam bisnis hotel, kamar kosong adalah hal yang hampir tidak bisa dihindari. Baik hotel kecil, villa, maupun properti yang punya restoran atau cafe, pasti pernah mengalami hari di mana kamar tidak terjual. Masalahnya, unsold rooms hotel bukan sekadar kamar kosong tapi peluang pendapatan yang hilang …