Strategi Meningkatkan Ulasan Positif Pada Bisnis Hotel
Ulasan positif merupakan feedback atau testimoni baik yang ditinggalkan oleh tamu setelah menginap di hotel. Ulasan atau review ini biasanya diberikan tamu melalui penilaian atau komentar mengenai pengalaman selama menginap. Bila tamu merasa puas maka mereka akan memberikan komentar positif baik itu dari sisi fasilitas …
7 Langkah Menanggapi Ulasan Hotel Yang Negatif Dari Tamu
Ulasan hotel yang negatif umumnya diberikan oleh tamu karena berbagai alasan seperti pelayanan buruk, kebersihan yang kurang, fasilitas yang tidak sesuai, ataupun masalah dengan reservasi. Dampak dari ulasan atau rating negatif ini seringkali menjadi hal yang mencemaskan untuk hotel karena dapat merusak reputasi hotel hingga …