Program loyalitas hotel adalah strategi yang digunakan oleh hotel untuk mempertahankan dan meningkatkan jumlah tamu tetap mereka. Melalui program ini, pihak hotel memberikan manfaat kepada tamu yang sering menginap. Contohnya: diskon kamar, peningkatan kategori kamar, akses ke fasilitas khusus, atau poin yang dapat ditukarkan fasilitas …

Cross selling hotel adalah proses penjualan yang dilakukan pihak hotel untuk mendorong tamu agar membeli produk atau layanan tambahan yang relevan. Misalnya, ada tamu yang memesan kamar hotel, staff reservasi dapat menawarkan layanan tambahan seperti breakfast, spa, dan tur wisata. Strategi cross selling ini mempunyai …

Berbicara mengenai cara mengelola hotel, itu tidak hanya tentang penyediaan kamar yang nyaman saja, akan tetapi juga memastikan bisnis yang berkelanjutan. Agar bisnis hotel dapat sukses dan berkelanjutan, ada beberapa aspek yang perlu diperhatikan misalnya aspek pemasaran, sumber daya manusia, operasional, hingga keuangan. Cara Mengelola …