Menjalankan operasional hotel bukan hanya soal pelayanan ramah atau kamar yang nyaman. Di balik kesuksesan setiap pengalaman tamu, terdapat sistem kerja yang rapi, konsisten, dan terukur yaitu SOP Hotel. Bagi hotelier, memahami dan menerapkan SOP dengan baik sangat penting untuk menjaga kualitas layanan, efisiensi tim, …