Teknologi sudah menjadi bagian penting dalam operasional hotel modern. Mulai dari sistem reservasi, channel manager, hingga analitik data, semuanya dirancang untuk membantu hotel bekerja lebih efisien. Namun dalam praktiknya, tidak sedikit hotel yang justru mengalami masalah setelah berinvestasi pada teknologi tertentu. Hal ini sering terjadi …

Mendatangkan tamu ke hotel itu satu pencapaian. Tapi membuat mereka ingin kembali adalah tantangan yang jauh lebih besar. Banyak hotel terlihat bagus secara fisik, tapi pelan-pelan kehilangan repeat guest karena kesalahan manajemen hotel yang sering dianggap sepele. Berikut beberapa kesalahan manajemen hotel yang paling sering …