Peran AI sebagai Solusi Modern untuk Bisnis Perhotelan
Made Arnata
Perkembangan teknologi semakin cepat, dan industri perhotelan tidak bisa lagi hanya mengandalkan cara kerja konvensional. Salah satu teknologi yang paling banyak dibicarakan saat ini adalah AI Hotel atau penerapan Artificial Intelligence (AI) dalam operasional hotel. AI bukan lagi konsep futuristik, tetapi sudah mulai digunakan oleh …
Strategi Meningkatkan Rating Hotel Di OTA Yang Efektif
Di era digital, OTA seperti Booking.com, Traveloka, dan Agoda sudah menjadi etalase utama hotel. Calon tamu bisa membandingkan harga, lokasi, fasilitas, dan yang paling menentukan: rating. Tidak berlebihan jika dikatakan bahwa rating di OTA adalah “penentu hidup-mati” sebuah hotel. Inilah sebabnya mengapa strategi meningkatkan rating …
Cara Meminimalisir Human Error di Front Office Hotel
Front Office (FO) sering disebut sebagai “wajah” hotel. Di sinilah tamu pertama kali berinteraksi, bertanya, dan membentuk kesan awal. Namun di sisi lain, FO juga menjadi area yang paling rentan terhadap kesalahan. Mulai dari salah input data reservasi, keliru tipe kamar, hingga lupa mencatat permintaan …
Hotel Chatbot: Solusi Respon Instan untuk Hoteliers
Kalau dulu tamu terbiasa telepon atau email, sekarang pola komunikasinya berubah cepat. Banyak tamu ingin jawaban sekarang juga, bukan “kami balas nanti ya..”. Di sinilah Hotel Chatbot mulai relevan: membantu hotel merespons lebih cepat, lebih rapi, dan tetap konsisten tanpa membuat admin kewalahan. Perubahan Cara …
Cara Mengelola Group Booking Hotel Agar Operasional Rapi
Bagi banyak hotelier, group booking hotel sering dianggap seperti pedang bermata dua. Di satu sisi, satu reservasi bisa langsung mengisi banyak kamar sekaligus. Di sisi lain, jika tidak dikelola dengan baik, group booking justru bisa bikin operasional berantakan, staf kewalahan, dan tamu tidak puas. Padahal, …
Indonesian 
English