Amenities Hotel: Pengertian, Fungsi, Dan Jenis-Jenisnya

Amenities hotel menjadi aspek penting untuk menunjang pengalaman tamu selama menginap. Maka dari itu, ini sangat penting untuk diperhatikan oleh pihak pengelola hotel.

Bagi anda yang belum begitu familiar dengan amenities hotel ini, mari scroll ke bawah untuk mempelajari lebih jauh mengenai pengertian, fungsi, dan jenis amenities ini.

Pengertian Amenities Hotel

Amenities adalah berbagai fasilitas yang disediakan oleh pihak hotel untuk meningkatkan kenyamanan dan kepuasan tamu selama menginap.

Anda mungkin pernah menggunakan beberapa fasilitas di hotel seperti shampo, sikat gigi, sabun, hair dryer, atau sisir. Nah, fasilitas-fasilitas tersebut lah merupakan contoh sederhana dari amenities.

Penyediaannya tentu berbeda-beda di setiap hotel. Amenities hotel bintang 5 tentu biasanya lebih lengkap bila dibandingkan dengan hotel bintang 3.

Fungsi Amenities

Berikut adalah beberapa fungsi utama dari amenities.

Meningkatkan Kenyamanan Dan Kepuasan Tamu

Salah satu fungsi utama dari amenities adalah meningkatkan kenyamanan tamu. Dengan amenities yang dibutuhkan, ini akan membuat tamu merasa puas selama menginap.

Apabila tamu sudah merasa puas, maka hal ini akan berpeluang untuk mereka mau menginap kembali atau merekomendasikan hotel kita kepada orang terdekatnya.

Menarik Perhatian Calon Tamu

Amenities ini tentu akan menjadi pertimbangan bagi tamu di dalam memilih hotel. Terutama saat akan memesan tentu mereka akan mencari informasi tentang fasilitas-fasilitas yang tersedia di kamar.

Hotel dengan fasilitas yang lengkap tentu akan lebih dapat menarik perhatian calon tamu.

Strategi Diferensiasi Bagi Hotel

Amenities juga dapat menjadi strategi diferensiasi bagi hotel atau pembeda dari kompetitor.

Hotel yang menawarkan fasilitas yang unik tentu juga dapat menarik lebih banyak perhatian tamu.

Jenis-Jenis

Berdasarkan tempatnya, amenities ini dapat dibedakan menjadi 3 yaitu Guest Room, Room Service, dan juga Bathroom.

1. Amenities di Room Service

Peralatan yang tersedia pada layanan room service, misalnya: Tray dan Mug (nampan dan cangkir), tea spoon, dan box coffee maker.

Selain itu, juga bahan makanan dan minuman creamer, tea, coffee, sugar, dan chocolate, dan mineral water.

2. Amenities di Guest Room

Peralatan yang disediakan di ruang tamu, misalnya:

• Kertas (paper), untuk mencatat nomor telepon, pesanan, dan lain-lain.
• Pulpen, untuk menulis pada memo atau lainnya.
• Map Folder, sebagai tempat untuk meletakan brosur hotel, peta, sup, dan lain sebagainya.
• Guest Comment, untuk tempat tamu untuk memberikan pendapat terhadap kualitas dan layanan hotel.

3. Amenities di Bath Room

Face towel, hand towel, bath towel, bath mat, tissue box, shampo, shower, body lotion, hair dryer, tissue roll, dan lain sebagainya.

Amenities Yang Bisa Dibawa Atau Tidak

Di suatu hotel, umumnya terdapat jenis amenities yang bisa dibawa dan amenities yang tidak bisa dibawa oleh tamu.

Dapat Dibawa Tamu

Contoh: sikat gigi, pasta gigi, shampo, shower cap, kondisioner, mousturizer, shower gel, sandal hotel, pulpen, dan air mineral.

Tidak Dapat Dibawa Tamu

Contoh: bantal, linen, bed cover, lampu tidur, televisi, telepon, kursi, lukisan, hair dryer, towel, hanger, setrika, cutlery, ketel listrik, dan cangkir.

Perlu diingat juga bahwa setiap hotel tentu memiliki kebijakan berbeda-beda mengenai amenities yang bisa dibawa dan mana yang tidak ini. Jadi, ini mungkin bisa berbeda-beda di setiap hotel

Nah, itulah pembahasan mengenai pengertian, fungsi, dan amenities kamar hotel. Semoga dapat membantu.