Teknologi sudah menjadi bagian penting dalam operasional hotel modern. Mulai dari sistem reservasi, channel manager, hingga analitik data, semuanya dirancang untuk membantu hotel bekerja lebih efisien. Namun dalam praktiknya, tidak sedikit hotel yang justru mengalami masalah setelah berinvestasi pada teknologi tertentu. Hal ini sering terjadi …