Dalam industri perhotelan, musim ramai atau peak season selalu menjadi momen penting. Permintaan meningkat tajam, tingkat hunian melonjak, dan ekspektasi tamu pun semakin tinggi. Namun di balik peluang besar tersebut, muncul tantangan baru bagi manajemen hotel: bagaimana menjaga kualitas layanan tanpa membebani biaya operasional. Di …