Mengenal Turn Down Hotel Serta Penerapan Dan Manfaatnya

Layanan turn down hotel merupakan salah satu aspek penting dalam menciptakan pengalaman menginap yang nyaman dan mewah bagi tamu.

Layanan ini tidak hanya menciptakan suasana tenang di kamar, tetapi juga menunjukkan perhatian dan kepedulian dari pihak hotel terhadap kenyamanan tamu.

Dalam blog ini, kita akan membahas pengertian turn down, bagaimana penerapannya, dan apa saja manfaat penyediaannya.

Pengertian Turn Down Hotel

Turn down hotel adalah pelayanan khusus yang biasanya disediakan oleh hotel pada menjelang malam hari tepatnya antara jam 17.00 – 21.00 atau sebelum tamu tidur.

Tujuan dari layanan ini adalah untuk menyiapkan kamar tidur agar menjadi lebih nyaman dan bersih. Proses ini melibatkan sejumlah langkah untuk menciptakan kenyamanan maksimal kepada tamu.

Turn down service umumnya tersedia pada jenis hotel bintang lima atau boutique karena membutuhkan pelayanan khusus dan staf yang lengkap. Tapi, tidak menutup kemungkinan juga layanan ini tersedia pada hotel-hotel kecil.

Penerapan Turn Down

Berikut adalah beberapa bentuk penerapan layanan turn down.

Penyediaan Tempat Tidur

Ketika staf turn down memasuki kamar, langkah pertama yang dilakukan biasanya adalah menyiapkan tempat tidur.

Ini melibatkan merapikan selimut, bantal, dan sprei untuk menciptakan tatanan yang rapi dan menarik.

Pembersihan dan Penyegaran Kamar

Pelayanan turn down juga mencakup pembersihan dan penyegaran kamar. Staf akan membersihkan dan merapikan area-area tertentu, seperti meja, kursi, atau wastafel.

Mereka juga dapat menyemprotkan pewangi kamar untuk memberikan aroma yang wangi.

Penyesuaian Pencahayaan

Staf juga akan menyesuaikan pencahayaan kamar untuk menciptakan suasana yang lebih tenang.

Ini mungkin melibatkan penurunan tirai dan juga penurunan intensitas lampu dengan penggunaan lampu tidur dengan cahaya yang lebih soft.

Pelayanan Khusus

Beberapa hotel menawarkan pelayanan khusus, seperti menyediakan air minum, cokelat, atau benda lainnya sebagai tambahan pada meja atau tempat tidur.

Ini memberikan sentuhan pribadi dan meningkatkan pengalaman tamu.

Persiapan Peralatan Tidur

Staf juga akan mempersiapkan peralatan tidur tambahan seperti selimut, bantal ekstra, atau guling sesuai dengan preferensi tamu.

Informasi Tentang Kamar

Jika ada informasi penting atau pesan dari manajemen, turn down juga dapat meninggalkan pesan tertulis di kamar tamu.

Manfaat Layanan Turn Down

Berikut adalah beberapa manfaat dari turn down service.

Menunjukkan Perhatian Dan Kepedulian Hotel Pada Tamu

Layanan turn down akan membuat tamu merasa lebih dihargai karena mereka mendapatkan pelayanan yang maksimal.

Meningkatkan Kenyamanan Dan Kualitas Tidur Tamu

Pembersihan kamar dan membuatnya kembali rapi serta penambahan aroma wangi akan membuat tamu merasa nyaman dan meningkatkan kualitas tidur tamu.

Menjadi Nilai Tambah Hotel

Layanan turn down dapat menjadi nilai tambah dalam operasional. Selain itu, ini juga dapat menjadi daya saing terutama bagi hotel-hotel kecil yang tidak semua menyediakan layanan ini.

Meningkatkan Loyalitas Tamu

Dengan pengalaman nyaman yang maksimal, tamu tidak akan segan untuk kembali menginap di masa yang akan datang.

Selain itu, mereka mungkin saja akan merekomendasikan hotel ini kepada teman-temannya.

Demikianlah pembahasan mengenai layanan turn down. Dengan pelayanan ini, hotel dapat memastikan seluruh tamunya mendapatkan pengalaman menginap yang maksimal.