6 Cara Meningkatkan Ranking Hotel Anda Di Tripadvisor
6 Cara Meningkatkan Ranking Hotel Anda Di Tripadvisor
Berada pada ranking tertinggi di Tripadvisor tentu akan memudahkan hotel untuk menarik tamu baru. Sebab, ini memungkinkan hotel untuk tampil bagian teratas di hasil pencarian.
Para calon tamu yang sedang mencari hotel di Tripadvisor akan lebih mudah untuk menemukan hotel anda apabila berada di posisi teratas.
Bagi anda yang belum begitu familiar mengenai Tripadvisor Ranking ini, mari lanjut ke pembahasan berikut ini.
Apa Itu Tripadvisor Ranking?
TripAdvisor Ranking adalah sistem peringkat yang digunakan oleh TripAdvisor untuk menentukan urutan hotel, restoran, objek wisata, dan bisnis lain yang terdaftar di platformnya.
Terutama bagi bisnis hotel, peringkat teratas ini sangat penting karena dapat mempengaruhi visibilitas dan reputasi hotel di mata pengguna atau calon wisatawan yang menggunakan Tripadvisor.
Apa Faktor-Faktor Dalam Penentuan Ranking Ini?
Kualitas Ulasan
Skor yang diberikan oleh pengguna dalam kualitas ulasan, biasanya berbentuk bintang (dari 1 hingga 5). Semakin tinggi kualitas ulasan, semakin positif dampaknya terhadap peringkat.
Dengan kata lain, hotel dengan ulasan bintang 5 terbanyak akan berpotensi lebih besar berada di peringkat tertinggi.
Kebaruan Ulasan
Ulasan yang lebih baru lebih berdampak pada peringkat daripada ulasan lama. Ini karena ulasan terbaru dianggap lebih relevan dengan kondisi bisnis saat ini.
Jumlah Ulasan
Jumlah ulasan sering menjadi indikator pengguna dalam mencari hotel. Orang-orang cenderung akan merasa lebih yakin apabila hotel tersebut memiliki jumlah ulasan yang cukup.
Dalam hal ini, hotel tidak harus berlomba-lomba memiliki jumlah ulasan terbanyak. Mereka hanya perlu memiliki jumlah ulasan yang cukup sebagai pembanding keyakinan untuk tamu.
Konsistensi
Hotel yang secara konsisten mendapatkan ulasan positif dalam jangka waktu lama cenderung memiliki peringkat yang lebih tinggi dibandingkan yang mendapatkan ulasan positif hanya sekali-kali.
Mengapa Ranking Di Tripadvisor Penting Bagi Hotel?
Visibilitas Yang Lebih Tinggi
Hotel dengan peringkat yang lebih tinggi di Tripadvisor lebih cenderung muncul di bagian atas hasil pencarian.
Sehingga, hotel akan lebih mudah ditemukan oleh calon tamu. Peringkat yang tinggi meningkatkan peluang untuk menarik tamu baru.
Kepercayaan Dan Kredibilitas
Calon tamu seringkali mengandalkan ulasan dan peringkat di Tripadvisor sebelum memesan hotel.
Hotel dengan peringkat yang lebih tinggi umumnya akan lebih sering dilirik oleh calon tamu.
Meningkatkan Reservasi
Hotel yang memiliki peringkat lebih tinggi biasanya mendapatkan lebih banyak pemesanan.
Sebab, calon tamu cenderung memilih hotel yang sudah teruji dan disukai oleh pengguna Tripadvisor lain.
Bagaimana Meningkatkan Ranking Hotel Di Tripadvisor?
Berikan Pengalaman Terbaik Kepada Tamu
Untuk mendapatkan ulasan yang baik, anda tentu harus memberikan pengalaman terbaik kepada tamu.
Pastikan kamar selalu bersih dan nyaman, serta fasilitas hotel berfungsi dengan baik, seperti wifi cepat dan kamar mandi yang rapi.
Tamu juga akan sangat menghargai pelayanan staff yang ramah dan siap membantu setiap saat.
Jika mereka merasa puas, mereka akan lebih mungkin memberikan ulasan positif yang membantu menaikkan peringkat hotel anda.
Mendorong Tamu Untuk Memberikan Ulasan
Setelah memberikan pelayanan yang baik, penting untuk mendorong tamu menulis ulasan di Tripadvisor.
Anda bisa mengirim email setelah mereka check-out yang berisi ucapan terima kasih dan ajakan untuk berbagi pengalaman mereka.
Selain itu, pengingat kecil di hotel, seperti poster atau brosur kecil, juga bisa membantu.
Perlu diingat bahwa meminta ulasan sebaiknya dilakukan dengan cara yang sopan dan tidak memaksa karena ini bisa mempengaruhi kesan tamu terhadap hotel.
Tanggapi Ulasan Secara Profesional
Menanggapi ulasan tamu adalah langkah penting dalam menjaga reputasi. Untuk ulasan positif, ucapkan terima kasih dan tunjukkan bahwa anda menghargai feedback mereka.
Apabila ada ulasan negatif, tanggapi dengan professional. Jika ada masalah, anda dapat menjelaskan bagaimana anda akan memperbaikinya kepada tamu.
Ini menunjukkan bahwa anda peduli dengan tamu anda dan ingin terus meningkatkan layanan, yang bisa membuat calon tamu merasa lebih percaya.
Optimalkan Profil Tripadvisor Hotel
Pastikan profil Tripadvisor hotel Anda menarik dan selalu diperbarui. Unggah foto-foto yang bagus dari kamar, fasilitas, dan restoran agar calon tamu bisa melihat apa yang ditawarkan hotel.
Deskripsi hotel juga harus jelas dan menjelaskan kelebihan-kelebihan hotel. Dengan profil yang informatif dan menarik, tamu akan lebih tertarik untuk menginap di hotel anda.
Amati dan Belajar dari Kompetitor
Perhatikan bagaimana hotel pesaing mendapatkan ulasan positif dan apa yang tamu sukai dari mereka. Ini bisa memberi anda ide untuk memperbaiki layanan hotel.
Misalnya, jika banyak tamu memuji breakfast di hotel pesaing, anda bisa menambah pilihan sarapan di hotel anda.
Dengan mempelajari strategi kompetitor, anda bisa memperbaiki layanan dan meningkatkan peringkat di Tripadvisor.
Hindari Pelanggaran Kebijakan Tripadvisor
Pastikan untuk selalu mematuhi aturan Tripadvisor. Jangan pernah mencoba memanipulasi ulasan dengan meminta tamu menulis ulasan palsu atau memberikan imbalan untuk ulasan positif.
Hotel yang melanggar aturan ini bisa mendapatkan hukuman, termasuk penurunan peringkat.
Selain itu, tanggapilah ulasan dengan sikap yang tenang dan profesional, agar hotel tetap terlihat baik di mata calon tamu.
Demikianlah pembahasan mengenai peringkat tripadvisor ini. Semoga dapat bermanfaat!