Hotel Distribution Channels: Jangkau Lebih Banyak Calon Tamu

Untuk menjangkau lebih banyak calon tamu, hotel perlu menggunakan saluran distribusi atau yang biasa dikenal dengan Hotel Distribution Channels.

Saluran distribusi ini bisa dikatakan sebagai jembatan antara hotel dan para calon tamu. Tempat dimana para calon tamu potensial dapat menemukan hotel dan melakukan pemesanan.

Pengertian Hotel Distribution Channels

Sederhananya, Hotel Distribution Channels merupakan tempat yang dapat digunakan hotel untuk memasarkan dan menjual kamar mereka kepada tamu. Saluran distribusi ini dapat berupa platform online maupun offline.

Setiap hotel umumnya menggunakan lebih dari satu saluran distribusi. Tujuannya adalah untuk menjangkau lebih calon tamu dan meningkatkan pemesanan serta pendapatan hotel.

Jenis Saluran Distribusi Yang Populer

Berikut adalah beberapa saluran distribusi yang populer digunakan saat ini.

Online Travel Agent (OTA)

Online Travel Agent adalah platform online yang memungkinkan tamu untuk mencari dan memesan kamar hotel, misalnya: Booking.com dan Expedia.

Platform ini membantu hotel meningkatkan visibilitas mereka di antara jutaan pengguna yang mencari akomodasi secara global.

Setiap hotel mendaftarkan kamar mereka di situs OTA dan membayar komisi untuk setiap pemesanan yang dilakukan melalui platform tersebut.

Direct Booking

Direct booking adalah metode di mana tamu memesan kamar langsung melalui website resmi hotel, aplikasi seluler, atau pusat panggilan reservasi.

Dengan pemesanan langsung, hotel tidak perlu membayar komisi kepada pihak ketiga dan memiliki kontrol penuh atas tarif serta ketersediaan kamar.

Metasearch Engines

Metasearch engines merupakan platform yang sering digunakan untuk membandingkan harga kamar hotel berbagai situs web dan OTA. Contohnya: Google Hotel Ads dan Trivago.

Pengguna dapat mencari kamar melalui metasearch, lalu mereka akan diarahkan ke situs hotel atau OTA untuk melakukan pemesanan.

Hotel dapat membayar biaya per klik atau komisi untuk setiap pemesanan yang diarahkan dari metasearch. Ini membantu meningkatkan visibilitas dan lalu lintas ke situs mereka.

Global Distribution Systems (GDS)

Global Distribution Systems adalah jaringan yang menghubungkan hotel dengan agen perjalanan di seluruh dunia, seperti: Sabre dan Amadeus.

Agen perjalanan menggunakan GDS untuk mencari dan memesan kamar bagi klien mereka, terutama untuk pasar bisnis dan wisata grup.

Hotel terhubung ke GDS melalui sistem manajemen properti, memungkinkan pemesanan secara real-time.

Vacation Rental Platform

Vacation rental platform merupakan platform yang memungkinkan hotel untuk menyewakan properti mereka sebagai akomodasi liburan. Contohnya: Airbnb dan Vrbo.

Platform ini menarik segmen pasar yang mencari alternatif akomodasi seperti apartemen atau vila. Hotel mendaftarkan kamar mereka di platform tersebut dan membayar komisi atau biaya layanan untuk setiap pemesanan.

Tour Operator

Tour operator ini biasanya membeli kamar hotel dan menjualnya kembali kepada agen perjalanan atau sebagai bagian dari paket liburan.

Dengan bekerja sama dengan tour operator, hotel dapat mengisi kamar dengan cepat serta menghasilkan volume pemesanan yang tinggi.

Strategi Saluran Distribusi Hotel

Identifikasi dan Pilih Saluran Distribusi

Langkah pertama dalam membangun saluran distribusi hotel yang efektif adalah dengan mengidentifikasi dan memilih saluran yang paling sesuai dengan target pasar Anda.

Setiap saluran memiliki karakteristik dan keuntungan masing-masing yang dapat dimanfaatkan oleh hotel untuk mengoptimalkan pendapatan dan visibilitas.

Integrasi Teknologi

Setelah memilih saluran distribusi yang tepat, langkah selanjutnya adalah memastikan integrasi teknologi yang baik antara channel manager dengan setiap saluran distribusi tersebut.

Integrasi ini penting untuk memastikan sinkronisasi tarif dan ketersediaan kamar secara real-time, sehingga menghindari overbooking atau ketidaktersediaan kamar.

Teknologi yang terintegrasi dengan baik juga memungkinkan hotel untuk mengelola pemesanan dengan lebih efisien dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi tamu.

Konten Berkualitas Tinggi

Terutama pada saluran distribusi online, anda dapat menggunakan konten yang menarik dan informatif sangat penting untuk menarik calon tamu.

Pastikan deskripsi kamar, fasilitas, dan layanan hotel disajikan dengan jelas dan menarik. Unggah foto-foto berkualitas tinggi yang menunjukkan keunggulan hotel Anda.

Selain itu, ulasan pelanggan juga memainkan peran penting, jadi dorong tamu untuk meninggalkan ulasan positif setelah menginap.

Konten yang berkualitas tidak hanya membantu meningkatkan konversi pemesanan tetapi juga membangun kepercayaan dan kredibilitas di mata calon tamu.

Demikianlah pembahasan blog ini. Dengan memanfaatkan berbagai saluran distribusi, hotel dapat menjangkau lebih banyak calon tamu dan meningkatkan pemesanan.