Inilah 9 Sumber Reservasi Di Hotel Yang Perlu Diketahui

Sumber reservasi di hotel sebenarnya cukup bervariasi. Bagi pemilik atau pengelola suatu bisnis perhotelan tentu wajib untuk mengetahui hal ini.

Menerapkan strategi penjualan yang optimal di beberapa sumber reservasi yang tepat ini tentu dapat meningkatkan okupansi dan pendapatan hotel.

Sumber Reservasi Di Hotel

Berikut ada beberapa sumber reservasi atau pemesanan kamar di perhotelan.

Personal Approach (Pendekatan Personal)

Personal approach ini merupakan salah satu sumber reservasi tradisional. Ini melibatkan pendekatakan personal antara petugas front office hotel dengan tamu hotel yang datang hotel.

Reservasi ini berlangsung di meja front office. Ini akan memungkinkan tamu hotel melakukan interaksi langsung dengan staff hotel.

Tipe tamu yang datang langsung ke hotel seperti ini biasanya disebut FITs (Free Individual Travelers) atau chance guests, yang dapat diartikan sebagai tamu yang datang kebetulan.

Travel Agent (Agen Perjalanan)

Travel Agent merupakan suatu perusahaan yang menyediakan perjalanan wisata. Perusahaan ini biasanya juga dapat menjadi sumber reservasi hotel.

Biasanya travel agent akan membantu pelancong untuk mengurus detail semua perjalanan termasuk dalam hal transportasi, tiket pesawat, dan hotel.

Khusus untuk reservasi hotel, mereka akan bertindak sebagai perantara antara calon tamu dan hotel. Calon tamu biasanya membayar ke agent perjalanan, sementara agent perjalanan akan melakukan pembayaran ke hotel.

Tour Operator

Tour operator merupakan perusahaan yang mengkhususkan diri dalam merancang dan menjual paket perjalanan yang mencakup akomodasi hotel, aktivitas wisata, dan transportasi.

Mereka sering bekerja sama dengan hotel untuk menawarkan harga khusus kepada calon tamu.

Airlines (Maskapai)

Airlines merupakan perusahaan maskapai penerbangan yang mana itu juga bisa menjadi sumber reservasi bagi hotel.

Sederhananya ketika terjadi suatu pembatalan penerbangan, perusahaan penerbangan akan memesan kamar hotel untuk anggota kru mereka atau untuk klien mereka.

Selain itu, beberapa maskapai juga menawarkan opsi untuk menambahkan akomodasi hotel ke reservasi penumpang mereka.

Global Distribution System

Global Distribution System atau Sistem Distribusi Global merupakan infrastruktur teknologi yang digunakan oleh banyak hotel dan agen perjalanan untuk menyediakan akses ke inventaris hotel dan pemesanan secara real-time.

Sistem ini menyediakan berbagai informasi reservasi di seluruh wilayah bahkan dunia dan memungkinkan hotel untuk menjual reservasi di seluruh dunia.

Beberapa contoh GDP terbesar diantaranya Galileo International, Amadeus dan Worldspan (Travelport), dan SABRE. Sementara di Indonesia, contonya seperti Traveloka, booking.com, dan Tiket.com.

Company (Corporate House)

Beberapa perusahaan memiliki kebijakan untuk mengatur akomodasi hotel bagi karyawan mereka yang bepergian untuk bisnis.

Mereka biasanya bekerja sama dengan hotel atau agen perjalanan korporat untuk menyediakan kamar hotel dengan tarif khusus.

Ini adalah sumber reservasi yang penting bagi bisnis hotel. Biasanya ini tidak hanya melibatkan pemesanan kamar saja akan tetapi juga fasilitas tambahan seperti ruang rapat dan layanan khusus bagi tamu bisnis.

Lembaga Atau Organisasi

Suatu lembaga atau organisasi juga dapat menjadi sumber reservasi bagi hotel misalnya kantor kedutaan, LSM (Lembaga Swadaya Masyarakat), universitas, dan lembaga pendidikan,

Mereka umumnya menggunakan hotel sebagai akomodasi untuk tamu-tamu mereka baik itu pejabat, peneliti, professor, dan lain sebagainya

Mereka dapat memiliki kesepakatan khusus dengan hotel untuk mendapatkan tarif yang dirasa tepat.

Referral Group

Referral Group merupakan kelompok atau asosiasi yang mendorong anggotanya untuk menginap di hotel-hotel tertentu. Ini sering terjadi dalam konteks bisnis atau sosial.

Misalnya, anggota suatu organisasi bisnis dapat disarankan untuk menginap di hotel tertentu selama pertemuan bisnis atau konferensi.

Ini adalah sumber reservasi yang efektif karena anggota kelompok referral sering memiliki kebutuhan yang serupa, sehingga hotel dapat menawarkan layanan yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka.

Central Reservation System

Banyak hotel memiliki sistem reservasi sentral yang memungkinkan pelanggan memesan kamar secara langsung melalui situs web mereka atau melalui telepon.

Sistem ini mencakup semua hotel dalam jaringan tertentu, sehingga pelanggan dapat mencari dan membandingkan berbagai pilihan.

Nah, dengan memahami sumber-sumber reservasi ini dapat memudahkan hotel di dalam merancang strategi untuk dapat menarik tamu potensial. Semoga bermanfaat!