Memenangkan Persaingan Dengan Menyediakan Guest Activities

Untuk membedakan bisnis hotel anda dengan para pesaing, salah satu strategi yang dapat dilakukan adalah dengan menyediakan guest activities.

Guest activities merupakan aktivitas yang ditawarkan oleh hotel untuk tamu mereka. Kegiatan ini tidak hanya menambah nilai pada masa menginap mereka, tetapi juga dapat meningkatkan kepuasan tamu.

Apa Contoh Guest Activities?

Secara umum, aktivitas tamu ini dapat dibedakan menjadi aktvitias di dalam hotel, aktivitas di luar hotel, dan aktivitas untuk anak-anak.

Aktivitas Di Dalam Hotel

Kegiatan yang dapat dinikmati oleh tamu tanpa harus keluar dari area hotel. Misalnya:

• Spa dan Kebugaran: dapat mencakup sesi yoga pagi, kelas meditasi, atau layanan pijat relaksasi.
• Cooking Class dan Wine Tasting: aktivitas yang menarik bagi tamu yang ingin mempelajari keterampilan baru atau menikmati pengalaman kuliner.
• Pertunjukan Hiburan: dapat mencakup musik live, tari, atau pertunjukan budaya lokal untuk memperkenalkan tamu pada budaya setempat.

Aktivitas Di Luar Hotel

Kegiatan yang dapat dinikmati oleh tamu di luar hotel. Ini cocok untuk tamu yang ingin menjelajahi lingkungan sekitar. Misalnya:

• Wisata Alam dan Petualangan: menjelajahi pegunungan, pantai, atau tur sepeda di pedesaan.
• Tur Budaya dan Sejarah: dapat mencakup kunjungan ke museum atau tempat-tempat bersejarah lainnya yang ditemani dengan pemandu lokal.
• Olahraga Air: dapat mencakup aktivitas selancar, kayak, dan lain sebagainya.

Aktivitas Untuk Anak-Anak

Kegiatan yang dapat dinikmati dan ramah untuk anak-anak. Misalnya:

• Ruang Bermain Anak: Ruang khusus untuk anak-anak dengan mainan dan permainan.
• Kegiatan Kreatif: Mewarnai, membuat kerajinan tangan, atau bermain peran.
• Klub Anak: Kegiatan khusus untuk anak-anak dengan tema tertentu.

Mengapa Guest Activities Penting Untuk Hotel?

Membedakan Hotel Anda Dari Kompetitor

Dalam persaingan yang ketat, aktivitas tamu dapat menjadi faktor pembeda yang signifikan. Hotel yang menawarkan aktivitas unik dan menarik memiliki peluang lebih besar untuk menonjol di antara pesaing.

Meningkatkan Pengalaman Menginap

Menyediakan aktivitas tamu merupakan cara yang efektif untuk membuat masa inap tamu lebih bermakna. Tamu yang diberikan pilihan aktivitas menarik cenderung merasa lebih puas.

Bagaimana Menawarkan Guest Activities?

Memahami Kebutuhan Dan Preferensi Tamu

Langkah pertama dalam menawarkan aktivitas tamu yang menarik adalah memahami kebutuhan dan preferensi tamu.

Hotel harus melakukan riset dan mengumpulkan data tentang tamu mereka, seperti demografi, tujuan perjalanan, dan minat khusus. Ini dapat diperoleh melalui survei, ulasan tamu, atau interaksi langsung dengan tamu selama masa menginap mereka.

Menawarkan Berbagai Jenis Aktivitas

Tidak semua tamu memiliki minat yang sama, sehingga penting untuk menawarkan berbagai jenis aktivitas yang dapat menarik beragam profil tamu.

Mengkomunikasikan Aktivitas Dengan Jelas

Agar tamu dapat memanfaatkan aktivitas yang ditawarkan, hotel harus memastikan bahwa informasi tentang kegiatan tersebut disampaikan dengan jelas dan mudah diakses.

Beberapa cara untuk mengkomunikasikannya yaitu melalui brosur dan papan pengumuman, aplikasi atau website hotel, dan rekomendasi langsung dari staf hotel.

Demikianlah pembahasan mengenai aktivitas tamu ini, semoga dapat bermanfaat!