Mengenal Istilah Third Party Booking Pada Industri Hotel

Selain direct booking (pemesanan langsung), ada juga istilah third party booking (pemesanan melalui pihak ketiga) dalam proses pemesanan kamar hotel.

Dalam blog ini, kita akan secara khusus membahas mengenai third party booking yang terdiri dari pengertian, kelebihan, dan kekurangannya.

Pengertian Third Party Booking

Third party booking merupakan proses pemesanan kamar hotel yang dilakukan melalui platform pihak ketiga, seperti Online Travel Agent (OTA) dan situs pemesanan lainnya.

Sebagai contohnya adalah Booking.com, Expedia, dan Agoda. Dalam model pemesanan ini, pihak ketiga bisa dikatakan sebagai platform perantara antara tamu dan hotel. 

Kelebihan Third Party Booking

Jangkauan Pasar Yang Lebih Luas

Hotel yang sudah mendaftarkan bisnis mereka di platform pihak ketiga dapat menjangkau lebih banyak calon tamu.

Sebab, platform pihak ketiga yang populer umumnya memiliki banyak jumlah pengguna dari berbagai negara.

Hal ini tentu dapat membantu hotel meningkatkan peluang pemesanan, terutama pada musim sepi (low season).

Kemudahan Penggunaan Untuk Calon Tamu

Calon tamu dapat dengan mudah mencari dan membandingkan berbagai hotel berdasarkan harga, fasilitas, dan ulasan dari tamu sebelumnya.

Hal ini akan memberikan pengalaman pemesanan yang nyaman dan efisien.

Promosi dan Penawaran Khusus

Platform pihak ketiga seperti OTA sering menawarkan promosi seperti diskon, program loyalitas, atau flash deals (penawaran kilat).

Hal ini juga dapat menarik perhatian lebih banyak calon tamu.

Kekurangan Third Party Booking

Biaya Komisi Yang Tinggi

Salah satu kekurangan utama dari menggunakan OTA adalah biaya komisi yang cukup tinggi, biasanya berkisar antara 15% hingga 23% per pemesanan.

Hal ini dapat mengurangi profit dari pemesanan kamar hotel.

Ketergantungan Pada Pihak Ketiga

Ketergantungan yang berlebihan pada OTA dapat membuat hotel rentan jika ada perubahan kebijakan atau biaya dari platform tersebut.

Selain itu, jika platform mengalami gangguan teknis, maka pemesanan hotel juga dapat terganggu.

Persaingan Harga Yang Ketat

Karena OTA memungkinkan konsumen untuk membandingkan harga dengan mudah, hotel sering kali terpaksa menurunkan harga untuk tetap kompetitif.

Hal ini nantinya juga dapat berdampak negatif pada pendapatan.

Demikianlah pembahasan mengenai blog third party booking, metode ini cukup efektif apabila anda ingin menjangkau pasar yang lebih luas dan meningkatkan okupansi.

Namun, dibalik itu semua perlu juga pertimbangkan kekurangan-kekurangannya yang telah disebutkan di atas. Semoga dapat bermanfaat!