Pengertian Holiday Bookings Dan Bagaimana Meningkatkannya

Berbicara tentang dunia perhotelan, anda mungkin akan banyak mendengar istilah-istilah baru atau asing, sebagai salah satunya adalah holiday bookings.

Dalam blog ini, kita akan membahas mengenai pengertian holiday bookings mulai dari, apa yang dapat menarik wisatawan untuk holiday bookings, dan bagaimana cara meningkatkannya.

Apa Itu Holiday Bookings?

Holiday bookings dalam industri perhotelan merujuk pada proses pemesanan akomodasi (seperti kamar hotel, resort, atau villa) oleh wisatawan yang berencana untuk berlibur.

Pemesanan ini umumnya dilakukan untuk periode liburan, seperti libur akhir tahun, musim panas, liburan sekolah, atau libur nasional.

Periode ini memiliki peran penting dalam industri perhotelan karena musim liburan biasanya merupakan waktu dengan permintaan yang tinggi, yang berarti potensi pendapatan lebih besar bagi hotel.

Hotel-hotel sering kali menawarkan promosi dan diskon khusus, atau paket yang menarik, untuk menarik wisatawan dan memaksimalkan tingkat hunian selama periode tersebut.

Apa Yang Dapat Menarik Wisatawan Untuk Holiday Bookings?

Kemudahan Dan Fleksibilitas Dalam Pemesanan

Wisatawan umumnya menginginkan proses pemesanan yang mudah dan intuitif, baik melalui situs web, aplikasi seluler, atau platform pihak ketiga seperti Online Travel Agents (OTA).

Selain itu, fleksibilitas juga penting dalam hal perubahan atau pembatalan, karena rencana liburan bisa berubah sewaktu-waktu. Kebijakan pembatalan yang fleksibel menjadi nilai tambah yang penting.

Harga Yang Kompetitif Dan Transparan

Harga yang jelas dan tanpa biaya tersembunyi adalah faktor penting bagi wisatawan.

Mereka berharap dapat melihat harga total yang sudah mencakup pajak dan biaya lainnya, sehingga tidak ada kejutan di kemudian hari.

Selain itu, wisatawan mencari harga yang kompetitif, dan banyak yang tertarik pada penawaran spesial, paket diskon, atau promo menarik yang memberikan nilai lebih bagi mereka.

Pengalaman Yang Dipersonalisasi

Wisatawan berharap mendapatkan pengalaman yang dipersonalisasi berdasarkan preferensi mereka.

Contohnya, keluarga dengan anak kecil mungkin membutuhkan kamar yang dilengkapi dengan fasilitas khusus untuk anak.

Sedangkan pasangan yang sedang honeymoon, mungkin menginginkan layanan tambahan seperti makan malam romantis.

Pelayanan Pelanggan Yang Ramah Dan Cepat

Layanan pelanggan yang ramah dan responsif sangat penting bagi wisatawan.

Mereka mengharapkan staf hotel yang siap membantu, mulai dari check-in hingga membantu menjawab pertanyaan atau menyediakan informasi tentang area sekitar.

Pelayanan yang baik akan membuat wisatawan merasa diperhatikan dan nyaman selama menginap.

Bagaimana Strategi Meningkatkan Holiday Bookings?

Paket Liburan Menarik

Banyak hotel menawarkan paket liburan yang mencakup berbagai layanan tambahan, seperti makan malam romantis, wisata lokal, atau akses eksklusif ke fasilitas hotel.

Paket-paket ini tidak hanya meningkatkan daya tarik properti, tetapi juga memberikan nilai lebih bagi para tamu.

Kampanye Pemasaran Digital

Dengan semakin banyaknya orang yang merencanakan perjalanan melalui internet, pemasaran digital menjadi sangat penting.

Hotel dapat memanfaatkan media sosial, email marketing, dan Google Ads untuk menarik calon tamu dan memberikan informasi tentang promosi atau diskon selama musim liburan.

Personalisasi Dan Pengalaman Tamu

Memberikan pengalaman yang dipersonalisasi sangat penting untuk menarik dan mempertahankan tamu.

Melalui data yang dikumpulkan dari pemesanan sebelumnya, hotel dapat menyesuaikan layanan sesuai preferensi tamu.

Sebagai contoh misalnya menyediakan makanan favorit mereka, atau menawarkan rekomendasi aktivitas yang sesuai dengan minat mereka.

Demikianlah pembahasan mengenai holiday bookings ini. Semoga ini dapat bermanfaat untuk anda!