Memahami Pengertian Extranet Dalam Online Travel Agent

Untuk anda yang baru saja mencoba mendaftarkan properti anda di Online Travel Agent (OTA), mungkin akan menemui istilah extranet dalam pengelolaannya.

Dalam blog ini, kita akan membahas mengenai pengertian extranet serta fungsi utama, dan contoh-contohnya di beberapa OTA.

Pengertian Extranet Online Travel Agent

Extranet ini pada dasarnya mengacu pada platform yang dirancang untuk mitra Online Travel Agent baik itu hotel, pengelola properti, atau penyedia jasa perjalanan.

Melalui dashboard Extranet, mitra dapat mengelola informasi properti mereka, seperti ketersediaan kamar, harga, dan promosi, serta memantau aktivitas reservasi yang dilakukan melalui platform OTA.

Fungsi Utama Extranet Pada OTA

Extranet memiliki berbagai fungsi yang membantu mitra terutama pengelola properti untuk  mengoptimalkan kehadiran mereka di platform OTA.

Pengelolaan Inventaris

Mitra dapat mengatur jumlah kamar yang tersedia untuk dipesan oleh calon tamu melalui OTA.

Pengaturan ini mencakup tanggal tertentu dan berbagai jenis kamar yang ditawarkan.

Penyesuaian Harga dan Promosi

Extranet memungkinkan mitra untuk mengubah harga kamar secara dinamis berdasarkan permintaan, musim, atau acara khusus.

Selain itu, mitra dapat menambahkan promosi seperti diskon atau paket khusus untuk menarik pelanggan.

Manajemen Reservasi

Semua reservasi yang dilakukan melalui OTA dapat dilihat dan dikelola melalui Extranet.

Mitra dapat memeriksa status reservasi, mengkonfirmasi pemesanan, atau menangani pembatalan dan permintaan khusus dari tamu.

Pengaturan Informasi Properti

Mitra dapat memperbarui detail properti, termasuk deskripsi, fasilitas, kebijakan check-in/check-out, serta mengunggah gambar-gambar terbaru untuk menarik perhatian calon tamu.

Komunikasi dengan Tamu

Extranet sering dilengkapi dengan fitur pesan yang memungkinkan mitra untuk berkomunikasi langsung dengan tamu.

Gunanya tentu untuk memberikan informasi tambahan atau menjawab pertanyaan mereka.

Data dan Analitik

Extranet menyediakan data dan laporan yang berguna bagi mitra, seperti tingkat hunian, pendapatan, dan performa properti.

Data ini membantu mitra dalam menyusun strategi di masa depan untuk meningkatkan penjualan.

Contoh Platform Extranet pada OTA

Beberapa OTA besar menyediakan platform Extranet yang dirancang untuk mempermudah mitra mengelola properti mereka.

Berikut adalah beberapa contohnya:

• Booking.com mempunyai Extranet yang dikenal dengan Booking.com Extranet
• Agoda mempunyai Extranet yang dikenal dengan YCS
• Expedia mempunyai Extranet yang dikenal dengan Expedia Partner Central

Teknologi Channel Manager Untuk Pengelolaan Yang Lebih Efisien

Ketika anda mendaftarkan properti anda di lebih dari satu platform OTA, ini tentu akan cukup merepotkan untuk anda melakukan pengelolaan.

Sebagai contoh, kamar nomor 101 sudah dipesan di salah satu platform OTA, tentu anda harus mengatur ketersediaan kamar nomor 101 satu per satu di beberapa OTA lainnya agar tidak terjadi double booking.

Dalam kasus ini, anda dapat menggunakan Teknologi Channel Manager untuk meminimalisir permasalahan tersebut.

Channel Manager memungkinkan anda mengatur ketersediaan kamar maupun perubahan harga cukup dari satu dashboard saja karena terkoneksi di beberapa OTA sekaligus.

Dengan kata lain, anda tidak perlu merubahnya di setiap platform OTA yang didaftarkan. Sehingga, anda dapat mengelola ketersediaan kamar ataupun perubahan harga dengan lebih efisien.

Untuk lebih detail tentang channel manager, anda bisa mencoba request demo atau konsultasi gratis dengan GuestPro.

Itulah pembahasan mengenai Extranet dalam pengelolaan properti di Online Travel Agent. Semoga informasi ini dapat bermanfaat!