Memahami Istilah atau Kode Telepon Hotel Beserta Artinya

Mengenal istilah atau kode telepon hotel sangat penting untuk staff hotel terutama bagian front office atau resepsionis. Sebab, telepon masih menjadi salah satu sarana komunikasi yang digunakan oleh beberapa hotel di dalam memberikan pelayanan kepada tamu.

Dalam blog ini, kita akan memabahas beberapa istilah atau kode yang terkait dengan penggunaan telepon dalam dunia perhotelan.

Kode Telepon Hotel Secara Umum

Charge Advisory Calls

Ini merupakan suatu fitur atau fasilitas untuk mengetahui biaya dan berapa lama percakapan yang dilakukan di suatu telepon.

City Calls

Istilah ini dapat diartikan sebagai panggilan telepon yang dilakukan dari satu tempat ke tempat lainnya namun masih dalam satu kota yang sama.

Collect Call

Istilah ini menggambarkan Ketika tamu hotel membuat panggilan dan biaya panggilannya tersebut akan dibebankan ke akun mereka.

Department to Department

Istilah merupakan sambungan telepon yang terjadi di dalam hotel tepatnya antara satu department dengan department lainnya.

Direct Line

Istilah ini dapat diartikan sebagai suatu percakapan telepon yang dilakukan seseorang di luar hotel tanpa melalui operator telepon.

Extension (Interline)

Istilah ini mengartikan aktivitas menelpon dengan menggunakan nomor extension yaitu sambungan telepon dari luar hotel ke nomor telepon di dalam hotel.

Fixed Time Calls

Istilah ini merujuk pada kondisi dimana seorang atau tamu memungkinkan mengatur panggilan dengan orang tertentu pada waktu yang telah ditentukan.

Freefone

Istilah yang merujuk pada layanan panggilan bebas pulsa di mana tamu dapat membuat panggilan tanpa dikenakan biaya tambahan.

Hotel biasanya menyediakan nomor Freefone untuk layanan pelanggan atau informasi umum, memberikan akses cepat dan gratis bagi tamu.

House Phone

Fasilitas telepon yang disediakan untuk tamu di hotel. Biasanya terletak di area umum seperti lobi, ruang tamu, dan lain sebagainya

Tamu dapat menggunakan telepon tersebut untuk menghubungi langsung nomor telepon yang ada di dalam hotel.

Incoming Calls

Istilah ini merujuk pada panggilan yang diterima oleh tamu dari luar hotel melalui operator telepon.

International Direct Dial Calls (IDD Calls)

Istilah ini menggambarkan permintaan percakapan jarak jauh antarnegara. Sambungan telepon ini dilakukan melalui operator telepon atau biasa disebut overseas call.

Long Distance Calls

Istilah yang dapat diartikan sebagai percakapan telepon dengan tujuan ke wilayah atau kota lain tetapi masih dalam satu negara yang sama.

On Line

Istilah yang menggambarkan suatu keadaan dimana telepon yang dituju sedang digunakan.

Out Calls

Istilah dapat diartikan panggilan yang dibuat oleh tamu dari telepon di kamar hotel ke nomor di luar hotel.

Person to Person Calls

Istilah ini dapat diartikan sebagai suatu permintaan percakapan telepon dengan pesan agar disambungkan orang tertentu. Ini memastikan bahwa panggilan diteruskan kepada orang yang dituju.

Personal Calls

Istilah ini mengartikan dalam aktivitas menelpon melalui operator telepon, itu hanya disambungkan bila orang sedang dituju ada, maka saat itu dicatat sebagai beban biaya pribadi.

SLI (Sambungan Langsung Internasional)

Istilah ini dapat diartikan sebagai sambungan telepon ke luar negeri.

SLJJ (Sambungan Langsung Jarak Jauh)

Istilah ini dapat diartikan sebagai sambungan telepon arak jauh.

Telephone Credit Card

Istilah ini dapat diartikan sebagai tagihan telepon akan dibebankan melalui kartu kredit.

Temporary Transfer Calls

Ini merupakan kesepakatan yang dibuat seseorang dengan kantor telepon untuk mantransfer nomor telepon ke nomor telepon lain secara otomatis pada suatu saat tertentu.

Toll-Free Calls

Istilah ini dapat diartikan sebagai panggilan telepon dengan sistem pelayanan otomatis dimana biaya akan ditanggung kepada orang yang dipanggil.

Itulah beberapa istilah atau kode yang umum digunakan dalam dunia perhotelan. Semoga membantu!