Mengenal Hotel Ancillary Revenue Serta Cara Meningkatkannya

Hotel Ancillary Revenue adalah pendapatan yang diperoleh hotel dari penyediaan layanan tambahan selain dari penyewaan kamar.

Layanan ini bisa mencakup berbagai hal mulai dari layanan spa, restoran, laundry, hingga tour yang disediakan oleh hotel.

Berikut kita akan membahas mengenai manfaat dari ancillary revenue hotel dan bagaimana cara meningkatkannya.

Manfaat Hotel Ancillary Revenue

Diversifikasi Pendapatan

Salah satu alasan utama mengapa ancillary revenue sangat penting bagi hotel adalah karena ini dapat membantu dalam diversifikasi sumber pendapatan.

Dengan memiliki sumber pendapatan tambahan, hotel dapat mengurangi ketergantungan dengan pendapatan dari penyewaan kamar saja.

Hal ini dapat mengurangi risiko fluktuasi dalam permintaan kamar yang mungkin terjadi sewaktu-waktu

Meningkatkan Profitabilitas

Pendapatan tambahan dapat secara signifikan meningkatkan profitabilitas keseluruhan hotel. Layanan tambahan seringkali memiliki margin keuntungan yang lebih tinggi daripada penyewaan kamar.

Dengan menawarkan layanan seperti spa, restoran, atau tur lokal, hotel dapat meningkatkan pendapatan mereka dengan memanfaatkan fasilitas dan sumber daya yang ada.

Meningkatan Pengalaman Tamu

Pendapatan tambahan tidak hanya menguntungkan bagi hotel secara finansial, tetapi juga dapat meningkatkan pengalaman tamu.

Layanan tambahan yang berkualitas tinggi, seperti spa, bar, restoran, dan tour wisata dapat menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi tamu.

Ini dapat menghasilkan ulasan positif, memperkuat citra merek hotel, dan meningkatkan tingkat retensi tamu.

Mengoptimalkan Penggunaan Sumber Daya

Dengan memanfaatkan fasilitas dan sumber daya yang ada, hotel dapat mengoptimalkan pendapatan mereka dengan cara yang efisien.

Misalnya, dengan menawarkan layanan laundry kepada tamu, hotel dapat memanfaatkan mesin cuci dan pengering mereka yang sudah ada.

Dengan ini, hotel dapat menghasilkan pendapatan tambahan tanpa mengeluarkan biaya tambahan yang lebih banyak.

Respons Terhadap Perubahan Permintaan Pasar

Industri perhotelan seringkali mengalami fluktuasi dalam permintaan, baik karena musiman, tren wisata, atau peristiwa khusus.

Pendapatan tambahan dapat menjadi cara bagi hotel untuk merespons perubahan ini dengan cepat dan efektif.

Membangun Loyalitas Pelanggan

Layanan tambahan yang berkualitas tinggi dapat menjadi pembeda bagi hotel dalam persaingan pasar yang sengit.

Tamu yang puas dengan pengalaman mereka cenderung kembali ke hotel yang sama di masa depan dan merekomendasikannya kepada orang lain.

Oleh karena itu, layanan tambahan dapat membantu hotel membangun loyalitas pelanggan jangka panjang.

Mengikuti Tren Industri

Industri perhotelan terus berkembang dan berubah, dengan munculnya tren baru dan pergeseran dalam kebutuhan tamu.

Ancillary Revenue dapat membantu hotel mengikuti tren ini dengan menawarkan layanan dan produk yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan tamu saat ini.

Cara Meningkatkan Ancillary Revenue

Analisis Data dan Pengetahuan Pelanggan

Untuk meningkatkan pendapat tambahan, langkah pertama adalah memahami selera dan perilaku pelanggan.

Dalam hal ini, hotel perlu melakukan analisis data untuk memahami pola pembelian, preferensi produk, serta kebutuhan tambahan apa yang paling dicari oleh tamu.

Informasi ini dapat membantu hotel menyesuaikan penawaran mereka untuk lebih sesuai dengan kebutuhan pelanggan dan meningkatkan penjualan produk tambahan.

Penawaran Paket dan Promosi Yang Menarik

Membuat paket yang menarik dan promosi yang berfokus pada layanan tambahan dapat menjadi cara yang efektif untuk mendorong tamu untuk membeli lebih banyak.

Misalnya, hotel dapat menawarkan paket liburan yang mencakup penginapan, sarapan, dan tiket masuk ke tempat-tempat wisata dengan harga yang lebih terjangkau daripada jika dibeli secara terpisah.

Selain itu, promosi diskon untuk layanan spa, restoran hotel, atau aktivitas lokal juga dapat menjadi daya tarik tambahan bagi tamu.

Menawarkan Pengalaman Yang Lebih Personal

Tamu sering mencari pengalaman yang lebih personal dan unik selama menginap di hotel.

Hotel dapat memanfaatkan hal ini dengan menawarkan layanan tambahan yang disesuaikan dengan preferensi tamu secara individu.

Misalnya, hotel dapat menawarkan paket perjalanan wisata yang sesuai dengan keinginan tamu.

Mengintegrasikan Teknologi

Teknologi dapat menjadi alat yang sangat berguna dalam meningkatkan Ancillary Revenue Hotel.

Hotel dapat menggunakan Software PMS Hotel yang terintegrasi untuk melacak dan mengelola penjualan produk tambahan secara efisien.

Selain itu, hotel dapat menggunakan platform pemesanan online dan aplikasi seluler untuk mempromosikan layanan tambahan kepada tamu.

Kolaborasi Dengan Mitra Lokal

Bekerjasama dengan mitra lokal, seperti restoran, tempat wisata, penyedia tur, atau toko souvenir dapat membantu hotel menawarkan pengalaman tambahan bagi tamu.

Hotel dapat menegosiasikan kesepakatan khusus dengan mitra untuk menawarkan diskon atau paket gabungan kepada tamu.

Ini tidak hanya dapat meningkatkan Ancillary Revenue Hotel, tetapi juga memperkuat hubungan dengan komunitas lokal.

Memanfaatkan Momen Spesial

Hotel dapat meningkatkan Ancillary Revenue mereka dengan memanfaatkan momen-momen spesial atau acara khusus.

Misalnya, hotel dapat menawarkan paket liburan untuk merayakan hari besar atau perayaan khusus, mengadakan acara tematik di restoran atau bar mereka, atau menyelenggarakan konser atau pertunjukan di tempat.

Demikianlah pembahasan mengenai ancillary revenue ini. Dengan menerapkan cara yang tepat, hotel dapat meningkatkan keuntungan dari pendapatan tambahan ini.