Support Specialist – GuestPro Platform

Support Specialist – GuestPro Platform

GuestPro, penyedia All-in-One Integrated Hospitality Solution (Cloud PMS, Channel Manager, Booking Engine), membuka kesempatan bagi profesional yang responsif dan solutif untuk bergabung sebagai Support Specialist.

Tanggung Jawab:

• Memberikan dukungan teknis kepada klien terkait penggunaan PMS, Channel Manager, dan Booking Engine.
• Menangani pertanyaan, troubleshooting, dan eskalasi issue melalui chat, email, dan telepon.
• Melakukan analisa awal terhadap kendala sistem sebelum diteruskan ke tim teknis.
• Membantu klien dalam konfigurasi dasar dan panduan operasional sistem.
• Mendokumentasikan issue dan solusi dalam sistem ticketing.
• Memastikan SLA dan standar layanan terpenuhi.

Kualifikasi:

• Minimal D3/S1 Perhotelan, Sistem Informasi, IT, atau bidang terkait.
• Memahami alur operasional hotel (Front Office, Reservasi, OTA, inventory & rate management).
• Memiliki kemampuan komunikasi Bahasa Inggris aktif (lisan dan tulisan) untuk menangani klien domestik maupun internasional.
• Customer-oriented, responsif, dan memiliki kemampuan problem solving yang baik.
• Disiplin, teliti, dan berintegritas tinggi.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift (jika diperlukan).

Lokasi:

• Bali Based – Hybrid.

Benefit:

• Gaji kompetitif.
• BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan.
• Bonus tahunan.
• Tunjangan Hari Raya (THR).

Kandidat yang memenuhi kualifikasi dan tertarik berkembang di industri hospitality technology dipersilakan untuk melamar.

Silakan kirimkan CV, fotocopy KTP, dan dokumen pendukung ke:

📧 Email: [email protected]