Tamu hotel sekarang menghubungi anda dari berbagai channel, mulai dari pesan di Booking.com dan Airbnb, sampai WhatsApp, Instagram, atau Telegram. Semakin banyak channel yang dipakai tamu, semakin penting bagi hotel untuk bisa merespon dengan cepat di manapun tamu menghubungi.

Tantangan terbesar hotel adalah pesan yang tersebar di banyak aplikasi berbeda, sehingga staff harus bolak-balik cek satu per satu. Akibatnya, respon jadi lambat dan ada pesan tamu yang terlewat begitu saja, biasanya tidak diketahui sampai tamu bertanya ulang atau malah kecewa.

GuestChat hadir untuk menyatukan semua percakapan tamu dalam satu dashboard, dibantu AI Agent yang menjawab dari data hotel anda sendiri, bukan mengarang. Untuk pertanyaan yang lebih rumit, percakapan otomatis diteruskan ke staff anda.