{"id":5094,"date":"2023-12-20T03:12:28","date_gmt":"2023-12-20T03:12:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.guestpro.id\/?p=5094"},"modified":"2023-12-20T03:12:30","modified_gmt":"2023-12-20T03:12:30","slug":"resepsionis-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/resepsionis-hotel\/","title":{"rendered":"Resepsionis Hotel: Pengertian, Tugas, Dan Kriteria Perekrutan"},"content":{"rendered":"<p>Resepsionis hotel memainkan peran penting dalam industri perhotelan. Sebab, profesi ini dapat dibilang sebagai perwakilan pertama dari hotel dalam memberikan pelayanan kepada tamu.<\/p>\n\n\n\n<p>Saat tiba di hotel, tamu akan mendapat pelayanan pertama dari staff resepsionis ini baik itu dalam hal penyambutan dan membantu proses reservasi. Sehingga, ini seringkali menjadi penentu bagaimana kesan pertama tamu terhadap hotel.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_75 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/resepsionis-hotel\/#Tugas_Resepsionis_Hotel\" >Tugas Resepsionis Hotel<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/resepsionis-hotel\/#Menyambut_Tamu_Hotel\" >Menyambut Tamu Hotel<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/resepsionis-hotel\/#Menghandle_Pemesanan_Kamar\" >Menghandle Pemesanan Kamar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/resepsionis-hotel\/#Menjawab_Panggilan_Telepon\" >Menjawab Panggilan Telepon<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/resepsionis-hotel\/#Memproses_Check-In_dan_Check-Out\" >Memproses Check-In dan Check-Out<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/resepsionis-hotel\/#Memberikan_Informasi_Yang_Dibutuhkan_Tamu\" >Memberikan Informasi Yang Dibutuhkan Tamu<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/resepsionis-hotel\/#Menangani_Keluhan_Tamu\" >Menangani Keluhan Tamu<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/resepsionis-hotel\/#Penerimaan_Pembayaran\" >Penerimaan Pembayaran<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/resepsionis-hotel\/#Skill_Yang_Dibutuhkan_Resepsionis\" >Skill Yang Dibutuhkan Resepsionis<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/resepsionis-hotel\/#Keterampilan_Komunikasi\" >Keterampilan Komunikasi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/resepsionis-hotel\/#Manajemen_Waktu\" >Manajemen Waktu<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/resepsionis-hotel\/#Kemampuan_Multitasking\" >Kemampuan Multitasking<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/resepsionis-hotel\/#Penggunaan_Teknologi\" >Penggunaan Teknologi<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/resepsionis-hotel\/#Kriteria_Perekrutan_Staff_Resepsionis\" >Kriteria Perekrutan Staff Resepsionis<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/resepsionis-hotel\/#Komunikasi_Yang_Baik\" >Komunikasi Yang Baik<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/resepsionis-hotel\/#Pendidikan_Dan_Pengalaman\" >Pendidikan Dan Pengalaman<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/resepsionis-hotel\/#Pengetahuan_Industri_Perhotelan\" >Pengetahuan Industri Perhotelan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/resepsionis-hotel\/#Etika_Kerja\" >Etika Kerja<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/resepsionis-hotel\/#Pengoperasian_Komputer\" >Pengoperasian Komputer<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tugas_Resepsionis_Hotel\"><\/span><strong>Tugas Resepsionis Hotel<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"427\" src=\"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Tugas-Resepsionis-Di-Hotel.jpeg\" alt=\"Tugas Resepsionis Di Hotel\" class=\"wp-image-5100\" srcset=\"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Tugas-Resepsionis-Di-Hotel.jpeg 640w, https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Tugas-Resepsionis-Di-Hotel-300x200.jpeg 300w, https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Tugas-Resepsionis-Di-Hotel-18x12.jpeg 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Tugas Resepsionis Di Hotel &#8211; Sumber: www.pexels.com<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Berikut adalah beberapa tugas resepsionis hotel secara umum.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Menyambut_Tamu_Hotel\"><\/span><strong>Menyambut Tamu Hotel<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Sebagai perwakilan depan, resepsionis bertanggung jawab menyambut tamu dengan ramah dan profesional.<\/p>\n\n\n\n<p>Mereka harus mampu menciptakan suasana yang menyenangkan dan memberikan kesan positif pertama bagi tamu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Menghandle_Pemesanan_Kamar\"><\/span><strong>Menghandle Pemesanan Kamar<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Resepsionis terlibat dalam proses pemesanan kamar, memastikan ketersediaan dan memberikan informasi tentang tipe kamar, fasilitas, dan harga.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Menjawab_Panggilan_Telepon\"><\/span><strong><\/strong><strong>Menjawab Panggilan Telepon<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Resepsionis juga harus selalu siap untuk menjawab panggilan telepon dari tamu yang masuk.<\/p>\n\n\n\n<p>Panggilan ini biasa berasal dari tamu yang akan melakukan pemesanan kamar dan juga tamu yang sudah menginap di hotel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Memproses_Check-In_dan_Check-Out\"><\/span><strong>Memproses Check-In dan Check-Out<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Memproses <a href=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/apa-itu-early-check-in\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">check in<\/a> dan check out tamu adalah tugas inti dari resepsionis. Tugas ini akan meliputi pemrosesan dokumen-dokumen tamu hingga memberikan kunci kamar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Memberikan_Informasi_Yang_Dibutuhkan_Tamu\"><\/span><strong>Memberikan Informasi Yang Dibutuhkan Tamu<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Resepsionis juga memiliki tanggung jawab untuk memberikan informasi tentang fasilitas hotel, restoran, dan lain sebagainya.<\/p>\n\n\n\n<p>Selain itu, mereka juga harus dapat memberikan petunjuk dan saran kepada tamu yang membutuhkan bantuan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Menangani_Keluhan_Tamu\"><\/span><strong>Menangani Keluhan Tamu<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Resepsionis juga seringkali bertugas untuk menangani keluhan tamu dan dapat mencarikan solusi atas permasalahan tersebut.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Penerimaan_Pembayaran\"><\/span><strong>Penerimaan Pembayaran<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Beberapa tugas yang berkaitan keuangan juga sering menjadi tangung jawab resepsionis.<\/p>\n\n\n\n<p>Sebagai contohnya adalah penerimaan pembayaran, menyelesaikan tagihan, dan mencatat transaksi keuangan harian.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Skill_Yang_Dibutuhkan_Resepsionis\"><\/span><strong>Skill Yang Dibutuhkan Resepsionis<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Skill-Yang-Dibutuhkan-Resepsionis.jpeg\" alt=\"Skill Yang Dibutuhkan Resepsionis\" class=\"wp-image-5099\" srcset=\"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Skill-Yang-Dibutuhkan-Resepsionis.jpeg 640w, https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Skill-Yang-Dibutuhkan-Resepsionis-300x180.jpeg 300w, https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Skill-Yang-Dibutuhkan-Resepsionis-18x12.jpeg 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Skill Yang Dibutuhkan Resepsionis &#8211; Sumber: www.pexels.com<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Untuk dapat menjalankan tugas dengan baik, seorang resepsionis diharapkan memiliki beberapa skill antara lain:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Keterampilan_Komunikasi\"><\/span><strong>Keterampilan Komunikasi<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Resepsionis perlu memiliki keterampilan komunikasi yang baik secara lisan maupun tulisan. Sebab, mereka akan melakukan interaksi langsung dengan berbagai tamu dari latar belakang yang berbeda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Manajemen_Waktu\"><\/span><strong>Manajemen Waktu<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Kemampuan mengelola waktu dengan efisien sangat penting dimiliki oleh seorang resepsionis.<\/p>\n\n\n\n<p>Khususnya saat harus menghadapi situasi yang sibuk atau adanya antrian tamu, skill ini akan sangat dibutuhkan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kemampuan_Multitasking\"><\/span><strong>Kemampuan Multitasking<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dalam menghadapi situasi yang dinamis, terkadang seorang resepsionis perlu melakukan beberapa pekerjaan sekaligus.<\/p>\n\n\n\n<p>Misalnya: seperti menerima panggilan telepon sambil mencatat permintaan tamu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Penggunaan_Teknologi\"><\/span><strong>Penggunaan Teknologi<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Penggunaan teknologi juga menjadi skill yang dibutuhkan seorang resepsionis. Ini meliputi penggunaan software yang berkaitan dengan sistem reservasi di hotel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kriteria_Perekrutan_Staff_Resepsionis\"><\/span><strong>Kriteria Perekrutan Staff Resepsionis<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"427\" height=\"640\" src=\"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Kriteria-Perekrutan-Receptionist.jpeg\" alt=\"Kriteria Perekrutan Receptionist\" class=\"wp-image-5097\" srcset=\"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Kriteria-Perekrutan-Receptionist.jpeg 427w, https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Kriteria-Perekrutan-Receptionist-200x300.jpeg 200w, https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Kriteria-Perekrutan-Receptionist-8x12.jpeg 8w\" sizes=\"auto, (max-width: 427px) 100vw, 427px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Kriteria Perekrutan Receptionist &#8211; Sumber: www.pexels.com<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Dalam proses perekrutan staff resepsionis, pihak hotel seharusnya memperhatikan beberapa kriteria utama diantaranya adalah sebagai berikut.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Komunikasi_Yang_Baik\"><\/span><strong>Komunikasi Yang Baik<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Seperti yang sudah dibahas di atas, resepsionis seharusnya memiliki keterampilan komunikasi yang baik.<\/p>\n\n\n\n<p>Selain itu, penguasaan bahasa asing juga sangat akan mendukung ketika berinteraksi dengan tamu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pendidikan_Dan_Pengalaman\"><\/span><strong>Pendidikan Dan Pengalaman<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pendidikan dan pengalaman kerja sebelumnya yang dimiliki seorang kandidat juga dapat menjadi nilai tambah dalam perekrutan staff resepsionis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pengetahuan_Industri_Perhotelan\"><\/span><strong>Pengetahuan Industri Perhotelan<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pemahaman mendalam tentang pengetahuan industri perhotelan juga penting untuk dinilai dalam proses perekrutan.<\/p>\n\n\n\n<p>Pengetahuan ini dapat meliputi hal-hal dasar yang berhubungan dengan tugas dan tanggung jawab seorang resepsionis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Etika_Kerja\"><\/span><strong>Etika Kerja<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Kedisiplinan, profesionalisme, dan etika kerja yang tinggi juga menjadi kriteria penting untuk dimiliki seorang resepsionis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pengoperasian_Komputer\"><\/span><strong>Pengoperasian Komputer<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Saat ini, tugas resepsionis hotel tidak dilepaskan dengan pengoperasian komputer terutama penguasaan software-software pendukung proses reservasi.<\/p>\n\n\n\n<p>Demikianlah pembahasan mengenai resepsionis hotel ini. Semoga informasi ini dapat membantu!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Resepsionis hotel memainkan peran penting dalam industri perhotelan. Sebab, profesi ini dapat dibilang sebagai perwakilan pertama dari hotel dalam memberikan pelayanan kepada tamu. Saat tiba di hotel, tamu akan mendapat pelayanan pertama dari staff resepsionis ini baik itu dalam hal penyambutan dan membantu proses reservasi. Sehingga, ini seringkali menjadi penentu bagaimana kesan pertama tamu terhadap hotel. Tugas Resepsionis Hotel Berikut adalah beberapa tugas resepsionis hotel secara umum. Menyambut Tamu Hotel Sebagai perwakilan depan, resepsionis bertanggung jawab menyambut tamu dengan ramah dan profesional. Mereka harus mampu menciptakan suasana yang menyenangkan dan memberikan kesan positif pertama bagi tamu. Menghandle Pemesanan Kamar Resepsionis terlibat dalam proses pemesanan kamar, memastikan ketersediaan dan memberikan informasi tentang tipe kamar, fasilitas, dan harga. Menjawab Panggilan Telepon Resepsionis juga harus selalu siap untuk menjawab panggilan telepon dari tamu yang masuk. Panggilan ini biasa berasal dari tamu yang akan melakukan pemesanan kamar dan juga tamu yang sudah menginap di hotel. Memproses Check-In dan Check-Out Memproses check in dan check out tamu adalah tugas inti dari resepsionis. Tugas ini akan meliputi pemrosesan dokumen-dokumen tamu hingga memberikan kunci kamar. Memberikan Informasi Yang Dibutuhkan Tamu Resepsionis juga memiliki tanggung jawab untuk memberikan informasi tentang fasilitas hotel, restoran, dan lain sebagainya. Selain itu, mereka juga harus dapat memberikan petunjuk dan saran kepada tamu yang membutuhkan bantuan. Menangani Keluhan Tamu Resepsionis juga seringkali bertugas untuk menangani keluhan tamu dan dapat mencarikan solusi atas permasalahan tersebut. Penerimaan Pembayaran Beberapa tugas yang berkaitan keuangan juga sering menjadi tangung jawab resepsionis. Sebagai contohnya adalah penerimaan pembayaran, menyelesaikan tagihan, dan mencatat transaksi keuangan harian. Skill Yang Dibutuhkan Resepsionis Untuk dapat menjalankan tugas dengan baik, seorang resepsionis diharapkan memiliki beberapa skill antara lain: Keterampilan Komunikasi Resepsionis perlu memiliki keterampilan komunikasi yang baik secara lisan maupun tulisan. Sebab, mereka akan melakukan interaksi langsung dengan berbagai tamu dari latar belakang yang berbeda. Manajemen Waktu Kemampuan mengelola waktu dengan efisien sangat penting dimiliki oleh seorang resepsionis. Khususnya saat harus menghadapi situasi yang sibuk atau adanya antrian tamu, skill ini akan sangat dibutuhkan. Kemampuan Multitasking Dalam menghadapi situasi yang dinamis, terkadang seorang resepsionis perlu melakukan beberapa pekerjaan sekaligus. Misalnya: seperti menerima panggilan telepon sambil mencatat permintaan tamu. Penggunaan Teknologi Penggunaan teknologi juga menjadi skill yang dibutuhkan seorang resepsionis. Ini meliputi penggunaan software yang berkaitan dengan sistem reservasi di hotel. Kriteria Perekrutan Staff Resepsionis Dalam proses perekrutan staff resepsionis, pihak hotel seharusnya memperhatikan beberapa kriteria utama diantaranya adalah sebagai berikut. Komunikasi Yang Baik Seperti yang sudah dibahas di atas, resepsionis seharusnya memiliki keterampilan komunikasi yang baik. Selain itu, penguasaan bahasa asing juga sangat akan mendukung ketika berinteraksi dengan tamu. Pendidikan Dan Pengalaman Pendidikan dan pengalaman kerja sebelumnya yang dimiliki seorang kandidat juga dapat menjadi nilai tambah dalam perekrutan staff resepsionis. Pengetahuan Industri Perhotelan Pemahaman mendalam tentang pengetahuan industri perhotelan juga penting untuk dinilai dalam proses perekrutan. Pengetahuan ini dapat meliputi hal-hal dasar yang berhubungan dengan tugas dan tanggung jawab seorang resepsionis. Etika Kerja Kedisiplinan, profesionalisme, dan etika kerja yang tinggi juga menjadi kriteria penting untuk dimiliki seorang resepsionis. Pengoperasian Komputer Saat ini, tugas resepsionis hotel tidak dilepaskan dengan pengoperasian komputer terutama penguasaan software-software pendukung proses reservasi. Demikianlah pembahasan mengenai resepsionis hotel ini. Semoga informasi ini dapat membantu!<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":5098,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[9,127],"class_list":["post-5094","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-hotel","tag-resepsionis"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Resepsionis Hotel: Pengertian, Tugas, Dan Kriteria Perekrutan<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Resepsionis hotel memainkan peran penting dalam industri. Kenali pengertian, tugas, dan kriteria perekrutan resepsionis hotel di sini.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/resepsionis-hotel\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Resepsionis Hotel: Pengertian, Tugas, Dan Kriteria Perekrutan\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Resepsionis hotel memainkan peran penting dalam industri. Kenali pengertian, tugas, dan kriteria perekrutan resepsionis hotel di sini.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/resepsionis-hotel\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"GuestPro\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/guestpro.id\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-12-20T03:12:28+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-12-20T03:12:30+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Resepsionis-Hotel.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"853\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Made Arnata\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Made Arnata\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/resepsionis-hotel\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/resepsionis-hotel\/\"},\"author\":{\"name\":\"Made Arnata\",\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/#\/schema\/person\/e7c08145eed29088534332a73f91605e\"},\"headline\":\"Resepsionis Hotel: Pengertian, Tugas, Dan Kriteria Perekrutan\",\"datePublished\":\"2023-12-20T03:12:28+00:00\",\"dateModified\":\"2023-12-20T03:12:30+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/resepsionis-hotel\/\"},\"wordCount\":556,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/resepsionis-hotel\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Resepsionis-Hotel.jpeg\",\"keywords\":[\"Hotel\",\"Resepsionis\"],\"articleSection\":[\"Blog\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.guestpro.id\/resepsionis-hotel\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/resepsionis-hotel\/\",\"url\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/resepsionis-hotel\/\",\"name\":\"Resepsionis Hotel: Pengertian, Tugas, Dan Kriteria Perekrutan\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/resepsionis-hotel\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/resepsionis-hotel\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Resepsionis-Hotel.jpeg\",\"datePublished\":\"2023-12-20T03:12:28+00:00\",\"dateModified\":\"2023-12-20T03:12:30+00:00\",\"description\":\"Resepsionis hotel memainkan peran penting dalam industri. Kenali pengertian, tugas, dan kriteria perekrutan resepsionis hotel di sini.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/resepsionis-hotel\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.guestpro.id\/resepsionis-hotel\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/resepsionis-hotel\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Resepsionis-Hotel.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Resepsionis-Hotel.jpeg\",\"width\":1280,\"height\":853,\"caption\":\"Resepsionis Hotel - Sumber: www.pexels.com\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/resepsionis-hotel\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Resepsionis Hotel: Pengertian, Tugas, Dan Kriteria Perekrutan\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/\",\"name\":\"GuestPro\",\"description\":\"All in One Integrated Tourism Solution Platform\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/#organization\",\"name\":\"GuestPro\",\"url\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/64304247_2263317670428827_4560953740172984320_n.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/64304247_2263317670428827_4560953740172984320_n.jpg\",\"width\":1790,\"height\":1034,\"caption\":\"GuestPro\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/guestpro.id\/\",\"https:\/\/instagram.com\/guestproid\",\"https:\/\/id.linkedin.com\/company\/guestproid\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UClCrnxoC1mSJS967t_qmb7Q\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/#\/schema\/person\/e7c08145eed29088534332a73f91605e\",\"name\":\"Made Arnata\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e98d0e07e4cecc67815ea576033a1ee9c8205e69d261d780b40f7d4c0f1bbf38?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e98d0e07e4cecc67815ea576033a1ee9c8205e69d261d780b40f7d4c0f1bbf38?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Made Arnata\"},\"url\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/author\/admin_made\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Resepsionis Hotel: Pengertian, Tugas, Dan Kriteria Perekrutan","description":"Resepsionis hotel memainkan peran penting dalam industri. Kenali pengertian, tugas, dan kriteria perekrutan resepsionis hotel di sini.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/resepsionis-hotel\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Resepsionis Hotel: Pengertian, Tugas, Dan Kriteria Perekrutan","og_description":"Resepsionis hotel memainkan peran penting dalam industri. Kenali pengertian, tugas, dan kriteria perekrutan resepsionis hotel di sini.","og_url":"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/resepsionis-hotel\/","og_site_name":"GuestPro","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/guestpro.id\/","article_published_time":"2023-12-20T03:12:28+00:00","article_modified_time":"2023-12-20T03:12:30+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":853,"url":"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Resepsionis-Hotel.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Made Arnata","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Made Arnata","Est. reading time":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/resepsionis-hotel\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/resepsionis-hotel\/"},"author":{"name":"Made Arnata","@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/#\/schema\/person\/e7c08145eed29088534332a73f91605e"},"headline":"Resepsionis Hotel: Pengertian, Tugas, Dan Kriteria Perekrutan","datePublished":"2023-12-20T03:12:28+00:00","dateModified":"2023-12-20T03:12:30+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/resepsionis-hotel\/"},"wordCount":556,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/resepsionis-hotel\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Resepsionis-Hotel.jpeg","keywords":["Hotel","Resepsionis"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.guestpro.id\/resepsionis-hotel\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/resepsionis-hotel\/","url":"https:\/\/www.guestpro.id\/resepsionis-hotel\/","name":"Resepsionis Hotel: Pengertian, Tugas, Dan Kriteria Perekrutan","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/resepsionis-hotel\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/resepsionis-hotel\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Resepsionis-Hotel.jpeg","datePublished":"2023-12-20T03:12:28+00:00","dateModified":"2023-12-20T03:12:30+00:00","description":"Resepsionis hotel memainkan peran penting dalam industri. Kenali pengertian, tugas, dan kriteria perekrutan resepsionis hotel di sini.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/resepsionis-hotel\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.guestpro.id\/resepsionis-hotel\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/resepsionis-hotel\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Resepsionis-Hotel.jpeg","contentUrl":"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Resepsionis-Hotel.jpeg","width":1280,"height":853,"caption":"Resepsionis Hotel - Sumber: www.pexels.com"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/resepsionis-hotel\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.guestpro.id\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Resepsionis Hotel: Pengertian, Tugas, Dan Kriteria Perekrutan"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/#website","url":"https:\/\/www.guestpro.id\/","name":"GuestPro","description":"All in One Integrated Tourism Solution Platform","publisher":{"@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.guestpro.id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/#organization","name":"GuestPro","url":"https:\/\/www.guestpro.id\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/64304247_2263317670428827_4560953740172984320_n.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/64304247_2263317670428827_4560953740172984320_n.jpg","width":1790,"height":1034,"caption":"GuestPro"},"image":{"@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/guestpro.id\/","https:\/\/instagram.com\/guestproid","https:\/\/id.linkedin.com\/company\/guestproid","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UClCrnxoC1mSJS967t_qmb7Q"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/#\/schema\/person\/e7c08145eed29088534332a73f91605e","name":"Made Arnata","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e98d0e07e4cecc67815ea576033a1ee9c8205e69d261d780b40f7d4c0f1bbf38?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e98d0e07e4cecc67815ea576033a1ee9c8205e69d261d780b40f7d4c0f1bbf38?s=96&d=mm&r=g","caption":"Made Arnata"},"url":"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/author\/admin_made\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5094","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5094"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5094\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5098"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5094"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5094"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5094"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}