{"id":4520,"date":"2023-10-11T03:58:03","date_gmt":"2023-10-11T03:58:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.guestpro.id\/?p=4520"},"modified":"2023-10-11T03:58:05","modified_gmt":"2023-10-11T03:58:05","slug":"contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/","title":{"rendered":"Inilah Contoh Komplain Tamu Di Hotel Dan Cara Mengatasinya"},"content":{"rendered":"<p>Mengetahui contoh komplain tamu dan cara mengatasinya merupakan sesuatu dasar yang wajib diketahui bagi para <em>hotelier<\/em>. Dalam blog ini, kita akan membahasnya secara lengkap.<\/p>\n\n\n\n<p>Memberikan pelayanan terbaik kepada tamu sudah menjadi prioritas utama bagi setiap hotel. Namun, terkadang pelayanan dari pihak hotel mungkin ada saja mengalami kesalahan karena tidak sengaja.<\/p>\n\n\n\n<p>Kesalahan pelayanan inilah nantinya dapat membuat para tamu merasa kecewa dan tidak senang. Nah, dari sinilah biasanya memicu terjadinya keluhan atau komplain dari tamu.<\/p>\n\n\n\n<p>Berikut adalah contoh tamu komplain, alasan kenapa tamu bisa komplain, dan bagaimana cara mengatasinya.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_75 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/#Contoh_Komplain_Tamu_Hotel\" >Contoh Komplain Tamu Hotel<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/#Kualitas_Kamar_yang_Buruk\" >Kualitas Kamar yang Buruk<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/#Pelayanan_Yang_Tidak_Memuaskan\" >Pelayanan Yang Tidak Memuaskan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/#Terdengar_Suara_Bising_Di_Kamar\" >Terdengar Suara Bising Di Kamar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/#Masalah_dengan_Reservasi\" >Masalah dengan Reservasi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/#Masalah_dengan_Fasilitas_Umum\" >Masalah dengan Fasilitas Umum<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/#Alasan_Mengapa_Tamu_Komplain\" >Alasan Mengapa Tamu Komplain<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/#Komunikasi_yang_Tidak_Tepat\" >Komunikasi yang Tidak Tepat<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/#Ketidakberesan_Keadaan\" >Ketidakberesan Keadaan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/#Ketidakpuasan_Subyektif\" >Ketidakpuasan Subyektif<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/#Kesalahan_Staff_Hotel\" >Kesalahan Staff Hotel<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/#Cara_Mengatasi_Keluhan_Tamu_Hotel\" >Cara Mengatasi Keluhan Tamu Hotel<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/#Dengarkan_Dengan_Penuh_Perhatian\" >Dengarkan Dengan Penuh Perhatian<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/#Minta_Maaf_Dengan_Segera\" >Minta Maaf Dengan Segera<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/#Lakukan_Tindakan_Yang_Tepat\" >Lakukan Tindakan Yang Tepat<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/#Lakukan_Tindakan_Pencegahan\" >Lakukan Tindakan Pencegahan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/#Evaluasi_Umpan_Balik\" >Evaluasi Umpan Balik<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contoh_Komplain_Tamu_Hotel\"><\/span><strong>Contoh Komplain Tamu Hotel<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"850\" height=\"567\" src=\"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Contoh-Komplain-Tamu-Hotel.jpg\" alt=\"Contoh Komplain Tamu Hotel\" class=\"wp-image-4524\" srcset=\"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Contoh-Komplain-Tamu-Hotel.jpg 850w, https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Contoh-Komplain-Tamu-Hotel-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Contoh-Komplain-Tamu-Hotel-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Contoh-Komplain-Tamu-Hotel-18x12.jpg 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Contoh Komplain Tamu Hotel &#8211; sumber: www.unsplash.com<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Secara umum, ada beberapa contoh keluhan tamu di hotel diantaranya:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kualitas_Kamar_yang_Buruk\"><\/span><strong>Kualitas Kamar yang Buruk<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Salah satu keluhan umum dari tamu hotel adalah kualitas kamar yang tidak sesuai dengan harapan mereka. Ini bisa termasuk masalah dengan kebersihan, perabotan yang rusak, atau masalah dengan fasilitas di dalam kamar.<\/p>\n\n\n\n<p>Misalnya: lantai yang tidak bersih, AC tidak berfungsi selayaknya, linen yang kotor, hingga kamar yang berbau menyengat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pelayanan_Yang_Tidak_Memuaskan\"><\/span><strong>Pelayanan Yang Tidak Memuaskan<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Selain kualitas kamar, tamu juga dapat mengeluh karena pelayanan yang tidak memuaskan dari staff hotel baik itu dari department <a href=\"https:\/\/id.wikipedia.org\/wiki\/Resepsionis\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">resepsionis<\/a> ataupun housekeeping.<\/p>\n\n\n\n<p>Misalnya<strong>:<\/strong> staff hotel tidak bersikap ramah atau lambatnya respons terhadap permintaan tamu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Terdengar_Suara_Bising_Di_Kamar\"><\/span><strong>Terdengar Suara Bising Di Kamar<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Terkadang suara bising terdengar dari kamar tamu. Ini tentu dapat menganggu kenyamanan mereka saat tidur atau beristirahat.<\/p>\n\n\n\n<p>Misalnya: kebisingan akibat aktivitas tamu lain, adanya kegiatan renovasi atau perbaikan, dan suara alat elektronik yang berisik.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Masalah_dengan_Reservasi\"><\/span><strong>Masalah dengan Reservasi<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Kadang-kadang, tamu mungkin saja memiliki masalah dengan reservasi mereka yang tidak sesuai dengan yang mereka harapkan.<\/p>\n\n\n\n<p>Misalnya dalam memproses pembayaran, kamar yang tidak tersedia saat check-in, atau ketidaksesuaian dengan deskripsi yang tertera di situs pemesanan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Masalah_dengan_Fasilitas_Umum\"><\/span><strong>Masalah dengan Fasilitas Umum<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Beberapa tamu mungkin mengeluh tentang fasilitas umum di hotel, misalnya kolam renang yang kotor atau pusat kebugaran yang rusak.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Alasan_Mengapa_Tamu_Komplain\"><\/span><strong>Alasan Mengapa Tamu Komplain<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Alasan-Mengapa-Tamu-Komplain.jpg\" alt=\"Alasan Mengapa Tamu Komplain\" class=\"wp-image-4525\" style=\"width:729px;height:486px\" width=\"729\" height=\"486\" srcset=\"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Alasan-Mengapa-Tamu-Komplain.jpg 850w, https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Alasan-Mengapa-Tamu-Komplain-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Alasan-Mengapa-Tamu-Komplain-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Alasan-Mengapa-Tamu-Komplain-18x12.jpg 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 729px) 100vw, 729px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Hal Yang Membuat Tamu Komplain &#8211; sumber: www.pexels.com<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Alasan mengapa tamu hotel bisa mengeluh adalah karena harapan mereka tidak terpenuhi. Tamu yang membayar untuk layanan yang layak dan menghabiskan waktu berharga mereka di hotel mengharapkan pengalaman yang memuaskan.<\/p>\n\n\n\n<p>Ketidaksesuaian antara harapan dan kenyataan inilah yang menjadi alasan utama di balik keluhan tamu. Selain itu, alasan lain dapat meliputi:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Komunikasi_yang_Tidak_Tepat\"><\/span><strong>Komunikasi yang Tidak Tepat<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Kadang-kadang, keluhan muncul karena kurangnya komunikasi yang efektif antara tamu dan staf hotel.<\/p>\n\n\n\n<p>Informasi yang salah atau kurangnya penjelasan tentang fasilitas atau kebijakan hotel dapat memicu keluhan ini.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ketidakberesan_Keadaan\"><\/span><strong>Ketidakberesan Keadaan<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Kondisi alam yang tidak dapat diprediksi, seperti cuaca buruk atau bencana alam, dapat mengakibatkan keluhan tamu yang tidak dapat dihindari.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ketidakpuasan_Subyektif\"><\/span><strong>Ketidakpuasan Subyektif<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Beberapa keluhan mungkin bersifat subjektif dan muncul karena preferensi personal tamu yang berbeda.<\/p>\n\n\n\n<p>Misalnya, beberapa tamu mungkin merasa bahwa suhu kamar terlalu dingin, sementara yang lain mungkin merasa terlalu panas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kesalahan_Staff_Hotel\"><\/span><strong>Kesalahan Staff Hotel<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Terkadang, keluhan muncul karena kesalahan staff hotel dalam proses reservasi, check-in, atau pelayanan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cara_Mengatasi_Keluhan_Tamu_Hotel\"><\/span><strong>Cara Mengatasi Keluhan Tamu Hotel<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"850\" height=\"568\" src=\"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Cara-Mengatasi-Keluhan-Tamu-Hotel.jpg\" alt=\"Cara Mengatasi Keluhan Tamu Hotel\" class=\"wp-image-4526\" srcset=\"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Cara-Mengatasi-Keluhan-Tamu-Hotel.jpg 850w, https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Cara-Mengatasi-Keluhan-Tamu-Hotel-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Cara-Mengatasi-Keluhan-Tamu-Hotel-768x513.jpg 768w, https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Cara-Mengatasi-Keluhan-Tamu-Hotel-18x12.jpg 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Cara Mengatasi Keluhan Tamu Hotel &#8211; sumber: www.unsplash.com<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Mengatasi keluhan tamu dengan bijak adalah kunci untuk menjaga reputasi hotel dan memastikan pengalaman positif bagi tamu.<\/p>\n\n\n\n<p>Berikut beberapa langkah yang dapat diambil untuk mengatasi keluhan dengan efektif.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dengarkan_Dengan_Penuh_Perhatian\"><\/span><strong>Dengarkan Dengan Penuh Perhatian<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Langkah pertama, penting untuk mendengarkan keluhan tamu dengan penuh perhatian. Berikan mereka kesempatan untuk mengungkapkan ketidakpuasan mereka tanpa interupsi.<\/p>\n\n\n\n<p>Dengan mendengarkan keluhan mereka, tamu akan merasa dihargai. Selain itu, mendengarkan juga akan memudahkan kita untuk memahami masalah dari tamu serta membantu kita di dalam mencari solusi nantinya.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Minta_Maaf_Dengan_Segera\"><\/span><strong>Minta Maaf Dengan Segera<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Jika ada kesalahan dari pihak hotel, minta maaf dengan tulus kepada tamu. Kesalahan manusia terutama dari staff mungkin saja dapat terjadi, dan pengakuan kesalahan serta permintaan maaf yang tulus adalah langkah pertama untuk memulihkan situasi.<\/p>\n\n\n\n<p>Dengan meminta maaf, ini akan dapat meredam sedikit amarah tamu serta membuat mereka merasa lebih dihormati.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lakukan_Tindakan_Yang_Tepat\"><\/span><strong>Lakukan Tindakan Yang Tepat<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Setelah mendengarkan keluhan, lakukan tindakan segera diperlukan. Bantu tamu menyelesaikan masalah mereka sesegera mungkin.<\/p>\n\n\n\n<p>Misalnya: bila tamu mengeluh karena pelayanan atau kualitas kamar yang buruk, kita dapat mempertimbangkan untuk memberikan kompensasi yang pantas.<\/p>\n\n\n\n<p>Kompensasi ini umumnya berupa pemberian diskon pada masa inap berikutnya, pengembalian uang, penggantian fasilitas yang rusak, dan lain sebagainya.<\/p>\n\n\n\n<p>Melakukan tindakan yang tepat, tentu dapat membuat kemarahan tamu mereda. Yang mana ini akan membuat permasalahan terselesaikan dengan cepat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lakukan_Tindakan_Pencegahan\"><\/span><strong>Lakukan Tindakan Pencegahan<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Apabila keluhan tamu sudah terselesaikan, sebaiknya pihak hotel mempertimbangkan untuk mengambil langkah-langkah pencegahan agar masalah serupa tidak terjadi lagi selanjutnya.<\/p>\n\n\n\n<p>Untuk mencegah itu, pihak hotel dapat memberikan pelatihan tambahan kepada para staff, melakukan perbaikan fasilitas yang rusak, dan juga melakukan perubahan kebijakan hotel yang ada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Evaluasi_Umpan_Balik\"><\/span><strong>Evaluasi Umpan Balik<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Perlu diingat bahwa tidak semua keluhan tamu itu buruk, terkadang ada juga yang dapat memberi umpan balik yang positif untuk pihak hotel.<\/p>\n\n\n\n<p>Dari keluhan tamu ini, kita dapat menjadi memahami apa yang perlu diperbaiki baik itu dari segi hal kualitas kamar, pelayanan, ataupun hal lainnya.<\/p>\n\n\n\n<p>Selain itu, lakukan evaluasi apakah ada pola keluhan yang serupa dan tindak lanjuti untuk memastikan tidak terulang kembali.<\/p>\n\n\n\n<p>Demikianlah untuk pembahasan komplain tamu hotel ini. Apabila anda sedang menjalani bisnis atau bekerja di ruang lingkup perhotelan, semua hal ini wajib untuk diketahui. Semoga bermanfaat!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mengetahui contoh komplain tamu dan cara mengatasinya merupakan sesuatu dasar yang wajib diketahui bagi para hotelier. Dalam blog ini, kita akan membahasnya secara lengkap. Memberikan pelayanan terbaik kepada tamu sudah menjadi prioritas utama bagi setiap hotel. Namun, terkadang pelayanan dari pihak hotel mungkin ada saja mengalami kesalahan karena tidak sengaja. Kesalahan pelayanan inilah nantinya dapat membuat para tamu merasa kecewa dan tidak senang. Nah, dari sinilah biasanya memicu terjadinya keluhan atau komplain dari tamu. Berikut adalah contoh tamu komplain, alasan kenapa tamu bisa komplain, dan bagaimana cara mengatasinya. Contoh Komplain Tamu Hotel Secara umum, ada beberapa contoh keluhan tamu di hotel diantaranya: Kualitas Kamar yang Buruk Salah satu keluhan umum dari tamu hotel adalah kualitas kamar yang tidak sesuai dengan harapan mereka. Ini bisa termasuk masalah dengan kebersihan, perabotan yang rusak, atau masalah dengan fasilitas di dalam kamar. Misalnya: lantai yang tidak bersih, AC tidak berfungsi selayaknya, linen yang kotor, hingga kamar yang berbau menyengat. Pelayanan Yang Tidak Memuaskan Selain kualitas kamar, tamu juga dapat mengeluh karena pelayanan yang tidak memuaskan dari staff hotel baik itu dari department resepsionis ataupun housekeeping. Misalnya: staff hotel tidak bersikap ramah atau lambatnya respons terhadap permintaan tamu. Terdengar Suara Bising Di Kamar Terkadang suara bising terdengar dari kamar tamu. Ini tentu dapat menganggu kenyamanan mereka saat tidur atau beristirahat. Misalnya: kebisingan akibat aktivitas tamu lain, adanya kegiatan renovasi atau perbaikan, dan suara alat elektronik yang berisik. Masalah dengan Reservasi Kadang-kadang, tamu mungkin saja memiliki masalah dengan reservasi mereka yang tidak sesuai dengan yang mereka harapkan. Misalnya dalam memproses pembayaran, kamar yang tidak tersedia saat check-in, atau ketidaksesuaian dengan deskripsi yang tertera di situs pemesanan. Masalah dengan Fasilitas Umum Beberapa tamu mungkin mengeluh tentang fasilitas umum di hotel, misalnya kolam renang yang kotor atau pusat kebugaran yang rusak. Alasan Mengapa Tamu Komplain Alasan mengapa tamu hotel bisa mengeluh adalah karena harapan mereka tidak terpenuhi. Tamu yang membayar untuk layanan yang layak dan menghabiskan waktu berharga mereka di hotel mengharapkan pengalaman yang memuaskan. Ketidaksesuaian antara harapan dan kenyataan inilah yang menjadi alasan utama di balik keluhan tamu. Selain itu, alasan lain dapat meliputi: Komunikasi yang Tidak Tepat Kadang-kadang, keluhan muncul karena kurangnya komunikasi yang efektif antara tamu dan staf hotel. Informasi yang salah atau kurangnya penjelasan tentang fasilitas atau kebijakan hotel dapat memicu keluhan ini. Ketidakberesan Keadaan Kondisi alam yang tidak dapat diprediksi, seperti cuaca buruk atau bencana alam, dapat mengakibatkan keluhan tamu yang tidak dapat dihindari. Ketidakpuasan Subyektif Beberapa keluhan mungkin bersifat subjektif dan muncul karena preferensi personal tamu yang berbeda. Misalnya, beberapa tamu mungkin merasa bahwa suhu kamar terlalu dingin, sementara yang lain mungkin merasa terlalu panas. Kesalahan Staff Hotel Terkadang, keluhan muncul karena kesalahan staff hotel dalam proses reservasi, check-in, atau pelayanan. Cara Mengatasi Keluhan Tamu Hotel Mengatasi keluhan tamu dengan bijak adalah kunci untuk menjaga reputasi hotel dan memastikan pengalaman positif bagi tamu. Berikut beberapa langkah yang dapat diambil untuk mengatasi keluhan dengan efektif. Dengarkan Dengan Penuh Perhatian Langkah pertama, penting untuk mendengarkan keluhan tamu dengan penuh perhatian. Berikan mereka kesempatan untuk mengungkapkan ketidakpuasan mereka tanpa interupsi. Dengan mendengarkan keluhan mereka, tamu akan merasa dihargai. Selain itu, mendengarkan juga akan memudahkan kita untuk memahami masalah dari tamu serta membantu kita di dalam mencari solusi nantinya. Minta Maaf Dengan Segera Jika ada kesalahan dari pihak hotel, minta maaf dengan tulus kepada tamu. Kesalahan manusia terutama dari staff mungkin saja dapat terjadi, dan pengakuan kesalahan serta permintaan maaf yang tulus adalah langkah pertama untuk memulihkan situasi. Dengan meminta maaf, ini akan dapat meredam sedikit amarah tamu serta membuat mereka merasa lebih dihormati. Lakukan Tindakan Yang Tepat Setelah mendengarkan keluhan, lakukan tindakan segera diperlukan. Bantu tamu menyelesaikan masalah mereka sesegera mungkin. Misalnya: bila tamu mengeluh karena pelayanan atau kualitas kamar yang buruk, kita dapat mempertimbangkan untuk memberikan kompensasi yang pantas. Kompensasi ini umumnya berupa pemberian diskon pada masa inap berikutnya, pengembalian uang, penggantian fasilitas yang rusak, dan lain sebagainya. Melakukan tindakan yang tepat, tentu dapat membuat kemarahan tamu mereda. Yang mana ini akan membuat permasalahan terselesaikan dengan cepat. Lakukan Tindakan Pencegahan Apabila keluhan tamu sudah terselesaikan, sebaiknya pihak hotel mempertimbangkan untuk mengambil langkah-langkah pencegahan agar masalah serupa tidak terjadi lagi selanjutnya. Untuk mencegah itu, pihak hotel dapat memberikan pelatihan tambahan kepada para staff, melakukan perbaikan fasilitas yang rusak, dan juga melakukan perubahan kebijakan hotel yang ada. Evaluasi Umpan Balik Perlu diingat bahwa tidak semua keluhan tamu itu buruk, terkadang ada juga yang dapat memberi umpan balik yang positif untuk pihak hotel. Dari keluhan tamu ini, kita dapat menjadi memahami apa yang perlu diperbaiki baik itu dari segi hal kualitas kamar, pelayanan, ataupun hal lainnya. Selain itu, lakukan evaluasi apakah ada pola keluhan yang serupa dan tindak lanjuti untuk memastikan tidak terulang kembali. Demikianlah untuk pembahasan komplain tamu hotel ini. Apabila anda sedang menjalani bisnis atau bekerja di ruang lingkup perhotelan, semua hal ini wajib untuk diketahui. Semoga bermanfaat!<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":4523,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[9,59],"class_list":["post-4520","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-hotel","tag-komplain-tamu"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Inilah Contoh Komplain Tamu Dan Cara Mengatasinya Di Hotel<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Contoh komplain tamu dan cara mengatasinya merupakan sesuatu dasar yang wajib diketahui hotelier. Telusuri pembahasan lengkapnya di sini.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Inilah Contoh Komplain Tamu Dan Cara Mengatasinya Di Hotel\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Contoh komplain tamu dan cara mengatasinya merupakan sesuatu dasar yang wajib diketahui hotelier. Telusuri pembahasan lengkapnya di sini.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"GuestPro\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/guestpro.id\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-10-11T03:58:03+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-10-11T03:58:05+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Contoh-Komplain-Tamu-Dan-Cara-Mengatasinya.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"850\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"566\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Made Arnata\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Made Arnata\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/\"},\"author\":{\"name\":\"Made Arnata\",\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/#\/schema\/person\/e7c08145eed29088534332a73f91605e\"},\"headline\":\"Inilah Contoh Komplain Tamu Di Hotel Dan Cara Mengatasinya\",\"datePublished\":\"2023-10-11T03:58:03+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-11T03:58:05+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/\"},\"wordCount\":841,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Contoh-Komplain-Tamu-Dan-Cara-Mengatasinya.jpg\",\"keywords\":[\"Hotel\",\"Komplain Tamu\"],\"articleSection\":[\"Blog\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.guestpro.id\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/\",\"url\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/\",\"name\":\"Inilah Contoh Komplain Tamu Dan Cara Mengatasinya Di Hotel\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Contoh-Komplain-Tamu-Dan-Cara-Mengatasinya.jpg\",\"datePublished\":\"2023-10-11T03:58:03+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-11T03:58:05+00:00\",\"description\":\"Contoh komplain tamu dan cara mengatasinya merupakan sesuatu dasar yang wajib diketahui hotelier. Telusuri pembahasan lengkapnya di sini.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.guestpro.id\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Contoh-Komplain-Tamu-Dan-Cara-Mengatasinya.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Contoh-Komplain-Tamu-Dan-Cara-Mengatasinya.jpg\",\"width\":850,\"height\":566,\"caption\":\"Contoh Komplain Tamu Dan Cara Mengatasinya\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Inilah Contoh Komplain Tamu Di Hotel Dan Cara Mengatasinya\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/\",\"name\":\"GuestPro\",\"description\":\"All in One Integrated Tourism Solution Platform\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/#organization\",\"name\":\"GuestPro\",\"url\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/64304247_2263317670428827_4560953740172984320_n.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/64304247_2263317670428827_4560953740172984320_n.jpg\",\"width\":1790,\"height\":1034,\"caption\":\"GuestPro\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/guestpro.id\/\",\"https:\/\/instagram.com\/guestproid\",\"https:\/\/id.linkedin.com\/company\/guestproid\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UClCrnxoC1mSJS967t_qmb7Q\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/#\/schema\/person\/e7c08145eed29088534332a73f91605e\",\"name\":\"Made Arnata\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e98d0e07e4cecc67815ea576033a1ee9c8205e69d261d780b40f7d4c0f1bbf38?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e98d0e07e4cecc67815ea576033a1ee9c8205e69d261d780b40f7d4c0f1bbf38?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Made Arnata\"},\"url\":\"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/author\/admin_made\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Inilah Contoh Komplain Tamu Dan Cara Mengatasinya Di Hotel","description":"Contoh komplain tamu dan cara mengatasinya merupakan sesuatu dasar yang wajib diketahui hotelier. Telusuri pembahasan lengkapnya di sini.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Inilah Contoh Komplain Tamu Dan Cara Mengatasinya Di Hotel","og_description":"Contoh komplain tamu dan cara mengatasinya merupakan sesuatu dasar yang wajib diketahui hotelier. Telusuri pembahasan lengkapnya di sini.","og_url":"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/","og_site_name":"GuestPro","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/guestpro.id\/","article_published_time":"2023-10-11T03:58:03+00:00","article_modified_time":"2023-10-11T03:58:05+00:00","og_image":[{"width":850,"height":566,"url":"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Contoh-Komplain-Tamu-Dan-Cara-Mengatasinya.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Made Arnata","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Made Arnata","Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/"},"author":{"name":"Made Arnata","@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/#\/schema\/person\/e7c08145eed29088534332a73f91605e"},"headline":"Inilah Contoh Komplain Tamu Di Hotel Dan Cara Mengatasinya","datePublished":"2023-10-11T03:58:03+00:00","dateModified":"2023-10-11T03:58:05+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/"},"wordCount":841,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Contoh-Komplain-Tamu-Dan-Cara-Mengatasinya.jpg","keywords":["Hotel","Komplain Tamu"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.guestpro.id\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/","url":"https:\/\/www.guestpro.id\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/","name":"Inilah Contoh Komplain Tamu Dan Cara Mengatasinya Di Hotel","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Contoh-Komplain-Tamu-Dan-Cara-Mengatasinya.jpg","datePublished":"2023-10-11T03:58:03+00:00","dateModified":"2023-10-11T03:58:05+00:00","description":"Contoh komplain tamu dan cara mengatasinya merupakan sesuatu dasar yang wajib diketahui hotelier. Telusuri pembahasan lengkapnya di sini.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.guestpro.id\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Contoh-Komplain-Tamu-Dan-Cara-Mengatasinya.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Contoh-Komplain-Tamu-Dan-Cara-Mengatasinya.jpg","width":850,"height":566,"caption":"Contoh Komplain Tamu Dan Cara Mengatasinya"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/contoh-komplain-tamu-dan-cara-mengatasinya\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.guestpro.id\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Inilah Contoh Komplain Tamu Di Hotel Dan Cara Mengatasinya"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/#website","url":"https:\/\/www.guestpro.id\/","name":"GuestPro","description":"All in One Integrated Tourism Solution Platform","publisher":{"@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.guestpro.id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/#organization","name":"GuestPro","url":"https:\/\/www.guestpro.id\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/64304247_2263317670428827_4560953740172984320_n.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.guestpro.id\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/64304247_2263317670428827_4560953740172984320_n.jpg","width":1790,"height":1034,"caption":"GuestPro"},"image":{"@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/guestpro.id\/","https:\/\/instagram.com\/guestproid","https:\/\/id.linkedin.com\/company\/guestproid","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UClCrnxoC1mSJS967t_qmb7Q"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/#\/schema\/person\/e7c08145eed29088534332a73f91605e","name":"Made Arnata","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.guestpro.id\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e98d0e07e4cecc67815ea576033a1ee9c8205e69d261d780b40f7d4c0f1bbf38?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e98d0e07e4cecc67815ea576033a1ee9c8205e69d261d780b40f7d4c0f1bbf38?s=96&d=mm&r=g","caption":"Made Arnata"},"url":"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/author\/admin_made\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4520","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4520"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4520\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4523"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4520"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4520"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.guestpro.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4520"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}